惠普售后不给保修，让她找经销商，同学找到经销商，经销商又让找惠普售后，同学的意思是就在你们这里买的，为什么不是原装硬盘，肯定是经销商有问题，必须让经销商给换个原装硬盘，原因经销商的态度非常不好，她现在想让他们给换台笔记本电脑。现在他们正处在僵持阶段，请问她该怎么做？？在线等！！非常感谢，请懂的给个建议！！！！！
给12315打了好几个电话，给出的答案基本一致“与经销商无关”，这也非常奇怪！！！！
首先你是在个体专营店购买的还是在电脑城购买的？个体户购买如果无法协商的话只能向HP中国投诉了，但要HP售后提供证据证明电脑的硬盘非原装。电脑城购买的话可以找电脑城的管理处进行协商，因为电脑城一般会顾及电脑城的形象和信誉，如果曝光此类事件对他们的商家有影响，协商一般都能解决。消费者协会一般不会处理这类事件的，根本不用抱希望在他们。希望对你有所帮助。
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第1个回答 2012-03-11
换笔记本肯定不现实。如果你很牛的话。人家三包也是7天包换 15天包退 1年包修。貌似
这都6个多月了 换个肯定不现实。即使不是原装硬盘。那买的时候应该注意么。
现在还没有一年 售后要么是推辞要么就是经销商换了。这个问题就在她们那里 让他们看着办么。最多也就给你换个硬盘。
换机不可能。
315其实一直在等你们。追问
这都6个多月了 换个肯定不现实。即使不是原装硬盘。那买的时候应该注意么。
现在还没有一年 售后要么是推辞要么就是经销商换了。这个问题就在她们那里 让他们看着办么。最多也就给你换个硬盘。
换机不可能。
315其实一直在等你们。追问
让谁看着办？
这个....没注意到也不能怪自己吧，电脑就是惠普的，就是在经销商那里买的，怪自己怎么都说不通！！
给315打了几个电话，说是跟经销商无关，要找售后，售后的因为不是原装，肯定不给保修，让给个建议，结果315说自己只处理投诉，不给什么判断等等
找售后！
本回答被网友采纳第2个回答 2012-03-11
机器上有保修贴纸吗？有只要你没拆是售后拆的那你就找售后不换试试
还有就是不要问题搞的太大一句话你拆的你不换我就告你偷换我东西反正东西我放你这了我又不知道你们有没有偷换我的
还有就是不要问题搞的太大一句话你拆的你不换我就告你偷换我东西反正东西我放你这了我又不知道你们有没有偷换我的
第3个回答 2012-03-12
没用的，直接去售后吧。投诉售后，估计还有戏，经销商不可能给你有答复的
第4个回答 2012-03-11
找315 寻找法律武器保护.
