如题所述
退票流程如下：
如您选择的是自取票
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后携程后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理.。
3.9月1日起铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。如仍有问题建议您致电客服。
如您选择的是自取票
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后携程后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理.。
3.9月1日起铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。如仍有问题建议您致电客服。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2020-12-12
您好！感谢您对携程网的关注！您需使用您当时预订的登录名及密码登录携程旅行网，在“我的携程”“国内火车票订单”可查看到您的火车票订单；如车票已换取纸质车票，网上无法办理退票，您必须携带购票时所使用的有效证件原件及纸质火车票前往全国联网火车站人工窗口在发车前办理退票，退票时铁路局会收取票面价5%至20%不等的退票手续费，剩余票款20个工作日到帐，谢谢！如您仍有疑问，建议您拨打火车票客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。本回答被网友采纳
第2个回答 2014-08-05
出了票就只能去火车站退，网上退不了，记录也不在有。
