原文：
“今天放在包里的800元人民币被老鼠咬到，其均存在不同程度破损。先是拿到农业银行，她说们只有人民银行可以换，我们这里换不了，后拿到邮政储蓄，给出的答案是，只有拿到工商和中国银行可以换，我们这里换不了。我再拿到工商，工商给出的是，只有中国银行可以换，我们这里换不了。最后没办法，跑了别的镇的中国银行去换，中国银行说，你要到居委会开证明，我就问，别的银行说只有在中国银行可以换，她说所有银行都可以换。但我们这里换不了，我们这里没有“总出纳”。现在没办法，只有等会去开证明试一下。真搞不懂，中国的这些银行是为人民办事的还是在怕“麻烦”。我想大家评议一下。银行是否具有换破损的人民币义务。”
以上是今天我的提问，在此先谢谢三位朋友的解答。
今天下午，我去居委会开了证明，先是到了镇上的农业银行，排了好长时间的队，终于到我了，我把破损的人民币和开具的证明给工作人员。她不理不踩的给了句：“换不了”我问她为什么换不了。答案是。破的太多了。不能换。快点让开，让下一个人办。我于是和她理论。根据〈中国人民银行〉发布的条文规定。任何一家银行，都有权力和义务兑换残币。其根据破损面积决定全额，半额，做废等处理。但无论我怎么说，工作人员都是不理不踩，在我向她问她的工号的时候，她才说，拿过来看看。后来组长也过来了。说不能换理由有二点：一：我破损的纸币上用透明胶粘合，银行拒收。二：开具的证明只有一张不行。要每张币开一个证明。并告诉我到中国人民银行去换，我们这里只是给你代换，最终还是要交中国人民银行去换。最终看到这些解释我也不想多说了。只得拿钱去了县里的中国人民银行。那里工作人员告诉我，由于最近发布了新规定。兑换必需要填写相关表格，而表格还没有发下来。所以叫我半个月之后再过去看看。
人民币出来容易，想再进去就难了。
同事通过此事我又有几个问题想问大家。
一：透明胶粘合的人民币银行是否有权拒收。
二：农行工作人员说她们只是代办，最终还要交到人民银行这样的说法是否属实。
请相关人事给我一个权威性的解答。谢谢！~
缺失在5/1的按面额全额更换。如果银行不给与受理的话，你可以到当地的人民银行投诉，或则上法院告都可以，这个是银行什么条例还是什么法律规定的，你可以理直气壮的去找他
但是如果钱已经到了分不清楚面值的地步的话，你就留着当纪念品把，这个是不可以换的，3/2的对半换。超过3/2的也不可以换。
2.残币最终都要交到人民银行销毁，农行留着残币也没用，又不能付出去。柜员不愿意收残币，是因为残币需要攒够一把（100张相同券别、面值）才能上交，需要相当长的时间才能攒够，在此期间每日清点库存会非常麻烦（残币几乎无法过机器，没准就支离破碎了，完全靠手工一张张去点），所以有合适理由能拒收的，基本上就不收了。
残币究竟怎样兑换，有何标准?根据大陆中国人民银行颁布的《残缺人民币兑换办法》规定，
1.凡残缺人民币属於下列情况之一者可全额兑换：(1)票面残缺不超过1/5者，其馀部分的图案、文字能照样连接的。(2)票面污损、 焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5的，票面其馀部分图案、文字能照原样连接的。(3)流通过程中磨擦受到损伤的硬币，只要能辨别正面的国徽或背面的数字，也可持向银行部门全额兑换。
2.凡残缺人民币属於下列情况者，可半额兑换：票面残缺1/5以上至1/2，票面其馀部分的图案、文字能照原样连接的，应持向银行营业部门照原面额半额兑换，残币不能再流通使用。
3.凡残缺人民币属下列情况之一者不予兑换：(1)票面残缺1/2以上者。(2)票面污损、 焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者。(3)故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一面者。(4)兑换额不足1分者。
