乐途旅行社安排导游员小刘接待JC旅游团，在按旅行社确定的接待计划带JC旅游团参观游览结束后，导游员小刘认为还有3个多小时才到送站离岗时间，便积极推荐该旅游团游览本市新开张的野生动物世界，按公开的门票价格向客人收取了门票费，同时收取了增加的超出公里费。在参观完野生动物世界后，推荐旅游团就地品尝一家巴人风味餐，未到旅行社指定的餐厅就餐，每位游客餐标超30元，导游员小刘向每位游客收取了超标的餐费，引起了客人的不满。这时导游员小刘接到一个电话后，声称有急事要他去处理，便委托刚刚碰上的导游员小王，将JC旅游团送到机场，刚到机场航班已经起飞离开了，引起了客人的极大不满，立即向市旅游局进行投诉。
请分析：（1）导游员小刘违反了哪些导游人员工作纪律？该如何处理？（10分）
（2）该团误机后，该如何处理？（10分）
如果你这是考试题的话，就只能按照标准回答。如果你这是实际带团的话，可以灵活对待。
1、时间观念太差；
2、改签。相关损失导游个人负责。
1、时间观念太差；
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