我在铁路客户服务中心订了动车票，付款成功以后，为什么没有收到短信提示？
临近年关，回家的火车票怎么买又成了大家关心的问题，前不久铁道部在官网上推出了网络订票的功能，并且自2012年元旦开始全部实名购票，黄牛泛滥，售票窗口动辄几十米队伍的景象似乎要变成过去的回忆，但是网络购票真的能够让回家的路变得通畅吗？近日很多网友反应自己订票时因为各种原因出现了订单被取消，钱却被扣的情况，直呼太坑爹。
有此遭遇的网友不在少数，其中有相当一部分是在校学生和外出务工人员，在一个名为“12306吃钱没出票”的QQ群里就有网友表示自己花几百元订票却竹篮打水一场空，钱扔进去了票没了。网友“阿蒙”表示：“学生一族的处境比较有代表性，手头上的钱本来就不多，被系统吃了钱都没有钱再通过别的途径买票，还耽误了买票时间”。
记者咨询了12306相关客服人员，据回应，这种情况的出现是因为铁路网络购票系统还不够完善，相关售票系统正在完善，有此遭遇的网友铁路部门会在15到20个工作日内将钱款返还。但是网友们却不领情，对于学生一族和一些外出务工人员，被系统吃钱之后用于其他途径购票的钱所剩无几，耽误回家；同时铁路部门的相关规定太过霸道，网友“托木尔峰”表示：“消费者权益怎么保障，对个人造成了损失（不光是金钱上的）如何补偿，淘宝买东西，如果卖家24小时之内不发货，买家就可以要求补偿，可铁路呢！吞了钱，连一句申明都没有！”。铁路部门的返还时间太长不说还没有保障，由于没有订单号，将来维权难度也会很大。有网友尖锐的指出，这种情况让消费者成了铁路部门与银行之间的皮球，打电话火车站，火车站说没有订单；打电话给银行，银行说钱已经打给了铁路部门，最后自己只能哑巴吃黄连有苦说不出。
春运大幕即将拉开，铁路又将迎来新一轮的客流高峰，希望相关问题能够得到有关部门的重视，真正让大家回家的路不再坎坷。记者将持续关注。
有此遭遇的网友不在少数，其中有相当一部分是在校学生和外出务工人员，在一个名为“12306吃钱没出票”的QQ群里就有网友表示自己花几百元订票却竹篮打水一场空，钱扔进去了票没了。网友“阿蒙”表示：“学生一族的处境比较有代表性，手头上的钱本来就不多，被系统吃了钱都没有钱再通过别的途径买票，还耽误了买票时间”。
记者咨询了12306相关客服人员，据回应，这种情况的出现是因为铁路网络购票系统还不够完善，相关售票系统正在完善，有此遭遇的网友铁路部门会在15到20个工作日内将钱款返还。但是网友们却不领情，对于学生一族和一些外出务工人员，被系统吃钱之后用于其他途径购票的钱所剩无几，耽误回家；同时铁路部门的相关规定太过霸道，网友“托木尔峰”表示：“消费者权益怎么保障，对个人造成了损失（不光是金钱上的）如何补偿，淘宝买东西，如果卖家24小时之内不发货，买家就可以要求补偿，可铁路呢！吞了钱，连一句申明都没有！”。铁路部门的返还时间太长不说还没有保障，由于没有订单号，将来维权难度也会很大。有网友尖锐的指出，这种情况让消费者成了铁路部门与银行之间的皮球，打电话火车站，火车站说没有订单；打电话给银行，银行说钱已经打给了铁路部门，最后自己只能哑巴吃黄连有苦说不出。
春运大幕即将拉开，铁路又将迎来新一轮的客流高峰，希望相关问题能够得到有关部门的重视，真正让大家回家的路不再坎坷。记者将持续关注。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2012-01-02
订票前有个很小的选项，是用手机短信发送订单号，勾了才会给你发。我尽早网上订的，就没有发短信，刚去代售点打的票，没问题的。打票不需要订单号，只要你付款成功后，网页上显示了你的订单号就行了。
第2个回答 2012-01-01
我刚订了，没有发短信通知，你记下订单号，可以去买纸质票了。应该没有问题的，放心
第3个回答 2012-01-01
我也是，刚才下了两个订单，一个有收到邮件和信息，一个没有，两个都成功支付了的，我估计是太多人定了，系统瘫痪了
第4个回答 2012-01-02
在网上能查到订单号，并显示已支付就表示成功了，短信没什么实际意义
