如题所述
遇到的情况应该是白苹果，字应该是请连接iTunes。
原因是系统损坏。
解决方法为：
A、开启iTunes，将设备关机，长按电源键3秒（直到出现苹果Logo），请勿松手。
B、此时另一只手长按Home键10秒（直到苹果Logo消失）
C、长按Home键不放，另一边松开电源键。（直到ITunes出现恢复提示）
按住Shidt，点击恢复
选择升级固件
点击恢复
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-05-13
若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理
第2个回答 2014-06-27
木马病毒
第3个回答 2014-06-27
做个系统追问
怎么做，重新安装？
追答营业厅
第4个回答 2014-06-27
是什么字母追答
之前你操作了什么
追问可以运行程序吗
现在可以运行吗
追问不可以，只能显示这些了
追答建议你刷机
追问到维修的地方吗
追答可以保修，保修一般免费
