如题所述
好评回复的正确技巧:
1)回复及时:正常顾客当天的好评会在第二天展示在商家店铺中,商家需要在展示当天及时进行回复。
2)态度热情:商家回复时一定要拉近与顾客的亲密感。
3)人格化称呼:一个准确适当的称呼能让顾客更好的认可商家的服务。
4)有针对性:对顾客对具体的服务和环境或人发表的看法,一定要有针对性的回复。
5)邀请再次光临:提升顾客再次到店的概率。
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如题所述
好评回复的正确技巧:
1)回复及时:正常顾客当天的好评会在第二天展示在商家店铺中,商家需要在展示当天及时进行回复。
2)态度热情:商家回复时一定要拉近与顾客的亲密感。
3)人格化称呼:一个准确适当的称呼能让顾客更好的认可商家的服务。
4)有针对性:对顾客对具体的服务和环境或人发表的看法,一定要有针对性的回复。
5)邀请再次光临:提升顾客再次到店的概率。
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