今天在高铁站取票，然后自助取票机和柜台窗口那里都刷不出票的信息。而后又定了一张，还是刷不出来。

我一张是在微信上，一张是在支付宝上的，支付宝重新买的那张已经取出来了。可是为什么会出现这样的情况。我想搞清楚。

你是第三方平台购买的，所有第三方平台和12306官网的区别就是第三方先收钱，然后有票就买，无票以后再退款，而12306官网是买到票再收钱。因此你如果是在官网买的碰到这种事的概率是很低的，再第三方平台你取票前一定要确认是否已经买到票，不然白跑一回

因为有短信提醒已经定好票了，我才去打印车票的，还是说这是我身份证的问题

身份证的话只是自助取票机不能取，窗口是仍旧可以取出来的。你有没有座位号，有的话就是订票成功，没有就是没成功。另外你第二次订票成功，那也间接证明你第一次没成功，因为同一身份证号是不能买同一车次的两张票的，也就是说你第一笔买票成功了第二次应该不大会能买票成功

在窗口也没有票的信息，只是工作人员看了我短信的取票码才把票打出来的。