如题所述
如遇电视或盒子黑屏但声音正常的情况，建议您可根据以下情境进行排查处理：
1. 开机黑屏（声音正常）可尝试断电重启设备；
如断电重启后，可以看到画面，可进入“设置”--“图像”--关闭“动态背光”，并把“背光强度”调整为“70”（通过遥控器左右键调整数字大小）。如调节后，依然出现“黑屏但有声音”问题，可将“背光强度”调节到30。
2. 播放视频黑屏（声音正常），可检查系统版本、桌面版本、播放器版本是否为最新或更换其他片源观察是否有黑屏情况；
3. 若以上均无法解决问题，可申请售后检测。
1. 开机黑屏（声音正常）可尝试断电重启设备；
如断电重启后，可以看到画面，可进入“设置”--“图像”--关闭“动态背光”，并把“背光强度”调整为“70”（通过遥控器左右键调整数字大小）。如调节后，依然出现“黑屏但有声音”问题，可将“背光强度”调节到30。
2. 播放视频黑屏（声音正常），可检查系统版本、桌面版本、播放器版本是否为最新或更换其他片源观察是否有黑屏情况；
3. 若以上均无法解决问题，可申请售后检测。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-10-08
我遇到过这种现象，把手机拿到黑暗处如果有画面，进入设置，把亮度调至最大同时关闭自动亮度选项，就正常了。如果仍然不行，建议去售后求助。本回答被提问者采纳
第2个回答 2019-10-09
一般这种情况是液晶电视机的背光灯坏了，或者是高压板有问题，换背光灯风险比较高，建议你找一家靠谱的实体店维修。
第3个回答 2019-10-09
建议直接拨打官方售后哈，一般会有专业的维修师傅上门检查的
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