如题所述
一、手机返回键失灵的原因有如下：
1、充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。
2、手机放在口袋摩擦产生静电干扰。
3、手机屏幕潮湿或沾水。
4、手机某些软件运行导致系统反应迟缓。
5、手机固件或者触摸屏本身损坏。
二、排查方法：
1、更换使用手机原装充电器
2、轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常
3、擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常
4、等待系统恢复正常或关闭相应的软件
5、到官网下载固件升级或到客服中心处理
6、重启手机试试，或者系统升级试一下，如果还是不行的话建议去当地的售后服务中心检测手机。
扩展资料：
判断手机软件故障主要现象有：
1 、手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都是软件故障，重写码片资料即可。
2、不开机，按开机键电流表针指示电流，比正常值200mA左右小了许多，但松开开机键电流表指针回到零，这种现象说明电源部分基本正常、时钟电路没有正常工作或者CPU没有正常工作。
3、不开机，按开机键电流表指针指示电流200mA左右稍停一下马上又回到0mA。这是典型的码片资料错乱引起软件不开机故障
4、按开机键有20～30mA左右漏电流，表明电源部分有元器件短路或损坏。
5、按开机键有大电流漏电表明电源部分有短路现象或功放部分有元器件损坏。
6、加上电池就漏电，首先去掉电源集成块，若不漏电，说明故障由电源IC引起。如仍漏电，说明故障由电池正极直接供电的元器件损坏或其通电线路自身短路(进水易出现此故障)造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件(电源滤波电容、电源保护二极管有时会出现短路)。
7、手机能工作，但待机状态时电流比正常情况大了许多。
这种故障的排除方法是：给手机加电，1～2分钟左右用手背去感觉哪个元件发热，将其更换，大多数情况下，可排除故障。如仍不能排除，查找其发热元器件的负载电路是否有元器件损坏或其它供电元器件是否损坏。
8、手机无信号强度指示或无网络，可根据电流表指针摆动情况判断故障的大致范围。正常情况下，在手机寻找网络的同时，电流表指针不停地摆动，幅度有10mA左右。
如果电流表指针摆动正常，仍无网络，故障范围大多在发射VCO部分或功放电路部分。如电流表指针摆动不正常也无信号强度指示，则故障范围大多在接收VCO、本振部分或接收通道其它部分。
