成都机场设“军人优先”专柜，你怎么看？

一、“军人优先”面临的困境

军人优先，是国家对军人这一执行特殊任务的群体的一种特殊关照，是人民群众关爱人民子弟兵的一种具体体现，是法律法规赋予军人的一项合法权益。“军人优先”既是一个特殊服务窗口，也更像是一座特别的桥梁和一条神奇的纽带，让军民之间情相拥、心相连。但随着社会价值取向的多元化，随着长期和平环境下人们国防观念的逐渐淡化，“军人优先”逐渐被社会淡忘，陷入了实际操作与创新发展的困境。环顾四周，我们不难发现官兵在面对“军人优先”时的种种困惑。

（一）自律谦让，官兵们不想用

对于官兵而言，“军人优先”更多是一种尊重和荣誉。笔者曾以“军人优先”为主题在官兵中做抽样调查，在怎样看待和行使“军人优先”这一权益问题上，绝大部分的官兵并没有把它作为一项特权，更多的则是在每当看到“军人优先”的标志时会产生一种欣慰的感受，在没有执行紧急任务或遇到特殊情况时，他们一般都选择与群众一同排队，并不会刻意去使用“军人优先”的特殊权益。此外，官兵们还表示，当下“军人优先”在社会上受到种种冷遇，也让他们在面对“军人优先”时心存畏惧，为避免造成不必要的军民矛盾和纠纷，维护军人严于自律的良好形象，大多数情况下官兵们并不会去主动选择享受“军人优先”窗口服务。

（二）道德“绑架”，官兵们不敢用

在调查期间，不少官兵谈到，“军人优先”这一优良传统之所以在当今社会冲击不断、饱受质疑，官兵们之所以在面对“军人优先”时心存畏惧，急需时却不敢用，与负面舆论有很大关系。网络媒体上，一些公知和所谓的“大V”，为了炒作所谓的新闻热点吸引粉丝，或者出于抹黑军人、制造军民矛盾等不可告人的目的，对官兵正当行使“军人优先”权益故意发难质疑，故意混淆视听、断章取义、臆断曲解，诱导网民对官兵进行道德“绑架”，实施“先捧后杀”，并利用互联网等媒体刻意放大负面舆论，使官兵更加不敢轻易行使自己原本正当的优先权益。

（三）执行不力，官兵们不能用

只要稍一留意，在车站、医院、机场和银行等一些公共服务场所，有的地方的“军人优先”窗口或标牌踪迹难寻，有的地方“军人优先”售票窗口形同虚设，与其它普通窗口在功能使用上别无二致，只是摆上一块标牌为了应付上级检查。当有军人因有急事想去行使“军人优先”权益时，要么因其他人员正在该窗口办理业务而难有军人的“插足之地”，要么就是有群众和工作人员不理解、不支持、不配合，甚至无端指责军人“搞特殊”，官兵们面对“军人优先”往往只能无奈止步，有的甚至因此影响执行紧急公务。

二、“军人优先”的出路

崇尚军人、尊重军人、优待军人，是一个社会健康向上的重要标志之一。应该说，“军人优先”在当下社会所遇到的种种困境，既有思想认识层面的原因，也有制度执行上存在的问题，既有地方党政部门和群众的因素，也有军队自身的原因，需要军地双方共同努力，源头施策、综合治理，确保“军人优先”这一优良传统在新形势下重放光彩。在此，笔者结合自己的一些调查与思考，提出几点对策建议：

一是要深化国防宣传教育，莫让“优先”成“忧先”。认识是行动的先导。“军人优先”要落实，关键在于社会和群众对国防法规的深入了解和对军人价值的普遍认同。因此，军地双方要十分重视抓好国防宣传教育，特别是要通过各种形式，大力宣传《国防法》《兵役法》《军人抚恤优待条例》等国防法规，大力宣扬军人在卫国戌边和抢险救灾等方面作出的巨大贡献和无私奉献，充分调动和激发人民群众拥军爱兵的自觉性和主动性。同时，军地双方各有关部门要主动适应和把握新媒体时代新闻舆论导向的主动权，有效引导社会舆情，主动化解和消除各种负面声音，不断汇聚有利于“军人优先”落实的社会正能量，积极构建有利于军人依法行使“军人优先”正当合法权益的良好社会环境，帮助官兵消除各种后顾之忧，让他们能够安心、舒心地享受到国家和人民为军人提供的“军人优先”服务。

二是要抓好制度刚性落实，莫让“优先”成“摆设”。在一些地方“军人优先”之所以形同虚设，落实不到位，与这些地方对“军人优先”执行不力有很大关系。因此，军地双方要加强沟通协调，作为地方党委、政府来说，要强化对《军人抚恤优待条例》等相关制度法规的监督执行力度，要把“军人优先”制度执行情况作为双拥共建活动的一个重要内容和考核指标，加强刚性执行、检查、监督和考评，坚决防止“军人优先”制度图形式、走过场、虚应付，让“军人优先”真正落到实处。同时，作为军队来说，对于官兵在行使“军人优先”权益遇到的一些实际困难和问题，也要主动掌握了解，及时向地方党委、政府沟通反馈，提出一些富有建设性的落实意见和建议，军地协力解决“军人优先”落实过程中的各种问题，确保“军人优先”政策制度健康发展。

三是要提升军人纪律素养，莫让“优先”成“特权”。作为军人，要严格要求自己，在享受“军人优先”待遇同时，要注重提升自身的纪律素养。比如，在使用军人优先窗口时，我们应主动出示相关证件，注意礼节礼貌；在没有特殊情况或紧急任务时，尽可能减少使用“军人优先”服务；在遇到群众或者服务人员一时的不理解时，要多从大局考虑，保持足够的耐心和冷静，正确应对，妥善处理，防止产生军民纠纷和激发矛盾。同时，军队内部各单位要通过积极开展“顾大局，守纪律，树形象”等专题教育，引导官兵尽可能站在群众切身利益角度想问题，不能随意拿“军人优先”做挡箭牌，耍“威风”、摆“特权”，注重时时处处维护军队声誉和军人形象。

总而言之，“军人优先”制度的执行，事关军政军民团结大局，事关广大官兵切身权益的维护，切不可等闲视之。我们必须积极适应新形势，认真研究新问题，切实推动“军人优先”落到实处。

对于成都机场设“军人专柜”,我表示赞同,不知道网上某些喷子在喷什么,人家军人保家爱国,没有他们的热血拼搏,哪里有我们的今天?最难能的是机场方面不仅想到了给军人设优先专柜,更增设提示语“军人依法优先”,这依法二字最令人温暖和动容。

有些人说中国现在发展更加繁荣富强,为什么还需要这么严格地训练军队,有句话说“养兵千日,用兵一时。”我们有如此安逸的生活,那都是他们刻苦训练出来的结果。在我们出了事情也是他们优先替我们解决的,既然如此,为什么有些人还要抱怨凭什么他们优先?话都问出来了,咱就得解答吧。

军人外出不是执行任务也是探亲。执行任务肯定是要让人家优先通过,探亲时间一般都不长,让人家先办一会手续又怎么了?连高考加分政策里面都知道亲人家属可以多加几分,那是因为我们知道当军人是一件多么光荣而又危险的事情。虽然参军属于自愿,但是参军背负的压力也比普通人大,当你身遭险境时,你的逃避叫本能;而他们的逃避只能被叫做临阵脱逃,这就是区别!

也希望这种行为能在全国各地方得到推广,毕竟现在很多军人很少享受到应有的社会权利。我们也能更深层地为军人提供社会服务,使每个公民都能产生深入的思考,不要只是做网络上的键盘侠。最后给键盘侠们一张网络上看见的图:

支持吧！
至少已经有人为此付出了！
军人优先，不是特权，而是我们对军人职责和他们为我们和国家付出的尊重和认可！

类似的“优先”服务还有教师、学生、残疾人，老人特殊服务等等。不过好长时间没有那么普遍的看到和遇到了，所以双流机场这样做，是服务理念和服务意识的“本质回归”，值得我们所有的服务机构和服务理念看起和学习！

不过，服务的本质和理念，应该是整个社会道德理念，价值观等等整体的体现，与法律好像没有多少关系，这个“依法之举”多多少少有“屈附八股之风”的意思了！
一方面，服务是更加人性化的范畴和过程；另一方面既然要提供服务，就必须追求更能体现时代潮流的，更高要求的服务理念，服务质量和服务过程，不应该只停留在“表面”的“秀时政特色”，“秀过程参与”，就像是西方人“吃饭前，必须念阿门”一样！

另外，虽然这种“优先”超赞，但是应该是服务“分内”的，必须的“职责所在”吧？！
为什么现在好多服务和职能部门履行“分内”的，必须的“职责”，往往被“秀”成“尽忠职守”了呢？！而且还有人刻意“秀”，“恶意秀”？！
做“本职的分内服务”，如果秀照片，不晒新闻，就相当于“工作没做一样”？！

这个让我想起了前年，某个单位PS领导“慰问”孤寡老人的闹剧！——领导分身有术，同时干了两个工作（真的，呵呵了！）！

所以，“军人优先”等等服务实现，是服务本质，服务理念的更加贴近服务本质的回归，希望服务部门和服务体系能有更多的这样的回归！

军人作为国家的一个特殊群体，为他们设立“军人优先”专柜，是理所应当的。因为军人有铁一样的纪律，平时外出办事，请假的时间都是很宝贵，有限制的，能快一分是一分钟，迟到都是要受到处分的。人民爱戴军人，为他们开启一扇方便之门，也表达了军民雨水的深厚情谊。

军人无论在什么地方、什么时候都必须优先！他们的伟大之处，是有目共睹的。首先，从军好儿郎，在他们踏入军营的那一刻，就把个人的生命放在了身后，签下了“生死状”，抱着保家卫国，为了人民服务的态度。其次，军人们，还要放弃很多，离开家人，不能在父母身边尽孝，不能在子女身边陪伴。肩负着各种特殊任务，随时待命。最后，最危险的地方，就有他们的身影。军人优先，冲锋陷阵。在火灾现场，有消防战士的身影；在抗洪抢险队伍中，有人民子弟兵的守卫；在维和部队中，有中国军人的面孔；保卫者国家的荣誉，人民的利益。

虽然我们生活在安慰的和平年代里，离开了硝烟四起的战争，但是没有军人，我们的国家就没有安全，国土就没有安全的保障！没有军人，我们就没有幸福生活的保障！没有军人，就没有太平天下是盛世！他们是最可爱的人，“军人优先”，他们值得人民去尊重，应该保护好他们的合法权益。

养兵千日，用兵一时。平时社会各方面的支持，才是军人们上战场的动力。这样的意识，不应该只是停留在口头表达中。人民群众就应当把“军人优先”专柜，用到实际中去体现出来，优先关爱军人。