楼上漏水找不到人，楼下的怎么处理

家里阳台，楼上的下水处漏水，和其周围天花板渗水。漏水处严重的天天能接小半盆水下来。渗水的地方墙皮都掉下来了。
去楼上找了很多次，他们隔壁的说人刚走，去外地女儿家常住去了。前年有一次漏水，上去看过，疏通下就好了。而去年情况跟这次一样，楼上人一走就开始漏水。找物业，物业也联系不上他们。
有点不明所以，为什么楼上去外地常住，在他们刚走就开始漏水？
还有就是，这种情况应该怎么办？
补充一下，去年同样的事发生过，也找过物业了，物业打楼上的业主电话，那边接了却说打错了。去年大概漏一个月就好了，不知道是水漏完了还是怎么样。大概半年，楼上的才回。当时想着前年找他们的时候，他们一付不情愿的样子，在我的监督下才掏了掏。再加上他们回来之后也没有发生过漏水的情况，于是想着多一事不如少一事，就没去找他们。就是没想到这么坑，今年他们一走又开始漏。
我现在确实只能自认倒霉，但是我应该怎么修才能让我的天花板不渗水呢？阳台渗水那边有一部分墙是挨着卧室的，我现在很担心卧室也受牵连。

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