买家申请假一赔三卖家需要提供什么材料

具体为，当买家通过财付通服务购买支持 “ 正品 假一赔三 ” 服务的商品后，在交易成功后 14 天内，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商退换货不成功的前提下，买家有权按 “ 正品 假一赔三 ” 服务规则向拍拍客服发起对该卖家的投诉，并申请 “ 正品 假一赔三 ” 赔付。卖家在申请 “ 正品 假一赔三 ” 服务之前，应仔细阅读 “ 正品 假一赔三 ” 服务规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受 “ 正品 假一赔三 ” 服务规则所有内容。买家在提出 “ 正品 假一赔三 ” 赔付申请前，应仔细阅读并接受 “ 正品 假一赔三 ” 服务规则所有内容。 目前支持 “ 正品 假一赔三 ” 服务的类目包括： 母婴、动漫、玩具、女装、内衣、户外 、运动服饰配件、运动鞋、化妆品、饰品、钻石翡翠、手表、相机、电脑硬件、家电、手机集市、数码配件广场/耳机耳麦、男装、男鞋男包服饰配件、ZIPPO/军刀、女鞋、女包/女士配件。 二、买家提出 “ 正品 假一赔三 ” 赔付申请的条件 1 、 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加 “ 诚信保证计划 ” 并提供 “ 正品 假一赔三 ” 服务的商品； 2 、 买家已要求卖家提供 “ 正品 假一赔三 ” 服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务； 3 、 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定； 4 、 买家提出 “ 正品 假一赔三 ” 赔付申请应在 交易成功 后 14 天内； 5 、 买家同意，赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的 3 倍加邮费（含投诉涉及商品回邮邮费）且不超过卖家保证金额度。 6 、 特殊类目诚保商品可按相关规定直接申请赔付。手机类目商品若同时符合以下赔付条件即可直接申请赔付，即无须与卖家协商。条件如下：a.该手机商品是两年以上机型；b.卖家没有对此机型提前向拍拍进行相关审核报备；c.卖家在规定的时间内不能提供充足的证据证明是全新原装商品；d.满足诚保赔付申请的其他基本条件。 三、 “ 正品 假一赔三 ” 赔付申请流程 1 、在满足本规则第二条的前提下，买家可在 “ 我的拍拍－已买到的商品－订单详情－投诉－选择正品 假一赔三 ” 赔付申请，并注明理由； 2 、在收到买家 “ 正品 假一赔三 ” 赔付申请后，拍拍有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定； 3 、拍拍根据相关规则判定买家 “ 正品 假一赔三 ” 赔付申请成立，则有权通知财付通自卖家的财付通账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。 四、卖家义务及违规处理 1 、卖家只要承诺参加 “ 正品 假一赔三 ” 服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守； 2 、拍拍处理买家的 “ 正品 假一赔三 ” 赔付申请时，卖家需积极配合，并根据要求在 7 个工作日内提供相关证明；卖家提供的有效凭证，根据类目不同，应至少包括以下凭证之一，同时拍拍有权根据投诉处理情况要求交易双方提供以下凭证之外的其它证明资料：类目需提交材料 电脑硬件 / 台式电脑 / 网络设备 品牌代理授权书与有效进货凭证 珠宝首饰 / 时尚饰品 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 手机集市 品牌代理授权书与有效进货凭证 数码相机 / 摄像机 品牌代理授权书与有效进货凭证 随身视听 / 音箱 / 耳机 品牌代理授权书与有效进货凭证 运动/ 休闲 / 健身 品牌代理授权书与有效进货凭证 运动鞋 品牌代理授权书与有效进货凭证 户外专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 动漫周边 / 游戏周边 品牌代理授权书与有效进货凭证 彩妆/ 香水 / 护肤 / 保健 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 女装/ 女士精品 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 女士箱包 / 配件 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 女鞋专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； ZIPPO/ 瑞士军刀 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 男装专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 运动服饰 / 配件 / 包袋 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 女士内衣 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 品牌手表 / 流行手表 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 数码配件 / 电子元件 品牌代理授权书与有效进货凭证 笔记本电脑 品牌代理授权书与有效进货凭证 家电/ 厨房电器 / 按摩保健器械 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 钻石/ 翡翠 专柜代购小票、海关出具的有效证 明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 男鞋/ 男包 / 服饰配件 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告； 婴幼/孕妇用品/童装> 婴儿用品> 奶粉 专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告、商品进货单据、进货发票、厂家授权、销售商品生产日期3 、若卖家在 7 个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则拍拍有权通知财付通自卖家的财付通账户直接扣除相应金额款项赔付给买家； 4 、针对自愿选择承诺 “ 正品 假一赔三 ” 服务的卖家，同意如下处罚规则：买家投诉卖家售假，卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立，除按本规则对买家进行赔付外，卖家同意，拍拍有权对其进行相应处罚。

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