充电也没有一点反应，是哪里出了问题
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更换电池进行观察
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
您好 !
根据您的描述,
您的Samsung Galaxy Win i8558 的问题,
建议您按下列步骤尝试操作 :
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手机充满电後, 扣出电池後放回 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
选择 backup user data > backup to SD > YES [HOME] 确认
备份手机数据至SD card後, 拔出SD card.
再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后手机重启，便完成了。
如果问题在2-wipes後仍没解决, 建议您刷官方Rom修复系统.
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希望这能帮到你 !!
追问一定要充满电吗，可是我的手机现在不能充电了
本回答被提问者和网友采纳那要怎么办
追答刷机
追问怎么刷
那要怎么办
追答去专卖店检查一下，我的手机也是跟你一个型号的，也出现过这样的问题
