M1136MFP打印机，一点打印就显示状态错误—正在打印，控制面板里显示的是准备就绪，文档0.

如题所述

推荐答案 æ¨èäº2017-10-04

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第1个回答 2015-03-02

首先将数据线连接到电脑上，查看下通用串行总线控制器里是否有SmartInstall这个？操作方式：右击我的电脑（计算机）--管理---设备管理器--通用串行总线控制器--是否有大容量识别？或者是USB打印支持？麻烦您告诉我下。
如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（）、惠普家用产品支持论坛（）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。追问

USB2.0 Root Hub是这个吗

追答

麻烦您拔掉打印机的数据线再看下端口？确认下打印机的端口是否是USB2.0 Root Hub 麻烦了

追问



追答

请问您的数据线是否有延长线？USB线是连接电脑前端还是后端？换个端口试下

追问

数据线换到了前面的USB接口上，还是不行

追答

如果您方便的话建议更换台电脑或您有其他的数据线尝试看下了，麻烦您试试了。这边看下来可能是端口无法识别。

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