如题所述
12306客服人员回复，很可能是因为网络延迟导致的。客服人员说没有接到大面积的投诉。
网络延迟。
铁路部门的网上售票软件崩了，客服人员说可能是网络延时导致的。很多网友反映12306网上售票软件崩了，无法打开，无法显示车次，无法看到车厢和座位。这件事给网友的出行带来了不便，很多网友只能去火车站人工窗口排队，有人只能在上车的时候问列车员自己的车厢和座号。我们平时也能遇上网络不好的情况，但是这么多网友都反映这个情况真是少见，不知道是不是局域网络出了问题。
客服的回复。
客服说并未接到大面积的投诉，所以该软件还是能正常打开。客服说到这件事业提醒各位网友可以在网络延迟时关闭这个软件，重新打开软件，也可以选择不停刷新手机。客服说这不是系统问题，这很可能是网络原因，用户可以切换网络，也可以卸载软件，重新下这个软件。很多网友表示疑问，为何多地网友会出现同样的情况？难道都是网络原因吗？不是过年过节，为何会出现这样的问题呢？
大部分人都依赖于网上售票，因为网上售票非常方便，也不用去火车站排队，避免了人员近距离的接触，对于疫情防控也有好处，但是网上售票说崩就崩，也是给网友们带来了很多不便。为了避免这样的事情发生，大家出行之前还是早做准备，一定要提前买票，即使有无法进入网站的事情发生，也可以去火车站买票，这样就不会影响出行了。平时要时常更新软件，也要给手机进行杀毒，如果发现手机有卡顿，就要及时清理垃圾，如果无法点开软件，就先卸载软件，或者多次刷新试试看。
全国多地网友反映“12306APP崩了”，12306官方工作人员向大家表示并没有接到很多投诉，可能这只是部分人网络问题。出现问题时不要慌张，可以选择关机再重新打开。大家会使用这个APP购买车票，但是有的时候买的人太多，因此暂时挤不进去。
在打开这个APP页面的时候，大家可以看到点击重试4个大字。因此大家就可以按照这个要求来，很多老人可能对智能手机了解不多，于是他们会急得冒汗，因此年轻人一定要多多帮助他们。同时大家可以通过将数据关闭再次开启的方式，有些人手机欠费忘了交费，营业商会自动关闭大家上网功能。可能是因为手机内存比较小，太卡的缘故。大家可以先将一些不经常使用的软件卸载掉，再次退出APP重新尝试。
现在手机已经成为了大家生活中的好伙伴，很多人开始尝试让手机完全融入自己的生活。有些网友反映在这两天的时间里12306频繁出现问题。也许是因为软件卡bug了，他们可以请专业的技术人员回来修复一下。大家可以及时将情况反映给当地的平台，同时人多力量大，这样才能够引起他们的关注以及注意。
因为使用这个软件的概率非常高，有的时候大家会提前打开一下，看看自己坐的是哪趟车。现在基本上是刷身份证入站，在大屏幕上，大家也能够看到相关的信息。大家可以拨打官方客服电话，向他们表明自己现在遇到的难题。有些地方的信号特别差劲，可以尝试将数据关掉，打开WiFi。大家需要多刷新几次，慢慢就恢复了正常的模样。一定要保持耐心，千万不要生气。
