如题所述
目前有两种情况您可以取消订单，当订单状态为未支付时，如果您想取消订单，请在“我的订单”页面操作栏中点击取消，即可取消订单。当您已经支付成功，订单状态为待发货时，如果您想取消订单，请联系在线客服帮您手动取消订单。
订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。当订单已经发货后，将不支持取消或者修改订单操作。在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。
退货步骤：
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后；
2、如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。大可退金额为您的实付金额；若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其大可退金额包含邮费；
3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请；
4、退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。当订单已经发货后，将不支持取消或者修改订单操作。在办理退款前，请确保您的商品符合退货政策如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。
退货步骤：
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后；
2、如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。大可退金额为您的实付金额；若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其大可退金额包含邮费；
3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请；
4、退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
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