如题所述
官网申诉，或者拿本人身份证去移动营业厅办理：
10086是移动官方客服，如果客服直接给你解决不了问题的话，可以问客服离你最近的移动营业厅地址，自己带上手机卡号和身份证去办理复机就可以了。
停机指的是手机服务暂停，用户无法使用手机的通话、短信、网络等所有服务，停机一般有两种情况，一种是用户通过办理挂失、停机保号行为，主动向运营商申请暂停手机服务。
另一种则是通讯运营商在用户手机账户余额为零或给予的信用额度已经消费完时将用户手机服务暂停。
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费，通话产生的长途费按实收取，接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用，10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。
如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台，10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台，人工服务人员服务态度非常和善。
中国移动通信集团有限公司，是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业，2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制。
企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。
注册资本3000亿人民币，资产规模近1.7万亿人民币，员工总数近50万人。
