求助，新安装的5.3.5f1个人版双击脚本后整个程序卡住了

1. 动态口令卡用户的IE浏览器证书，导出私钥是灰色的。

1）如果证书有备份的，可以再次导入

2）没有备份的，可能导入时没有设置"可以再次被导出"和私钥密码。如果在电脑里的证书还能正常使用的，可以将证书更新

3）你那台电脑是VISTA的，证书是不能导出的

4）你家的浏览器设置或杀毒软件设置过高造成，如360

2. 导出的IE证书怎么是ca.cer

因为导出时没有选择"是，导出私钥"，导入后网银不能登录，提示获取不到DN值或提交客户端证书（因为根本没有将证书导入，你到Internet选项－内容－证书－个人里面查询，是没有的，只有在其他人里查是有的，但这个是无效的）

3. K宝证书提示下载成功，但在K宝里查询不到，或者在IE里Internet选项－内容－证书－个人里面查询到了，导出时私钥为灰色

可能为电脑设置原因，如果浏览器拦截或杀毒软件误杀或阻止

1）下载到在IE里的，先尝试登录看看，可以登录的，那真是万幸啊，作证书更新

2）IE里也没有的，那就去柜台做证书挂失吧，10块钱，多发生在腾讯TT或360。建议用傲游和IE6.0和7.0

4. 登录网站，出现"该页无法显示"或"找不到服务器"

本人总结的土方法：在IE工具里Internet选项－安全－自定义级别－Active X控件项下前3项选项启用，安全级降低到中级，Internet选项－内容－清除SSL状态－确定。卸载软件包重装，关闭杀毒软件，重启电脑，换浏览器，换电脑，换个时间段登录。

也有较官方的说法：可以尝试用卡号登录来测试，如果连卡号登录也有问题，那可能是网络环境的原因了。比如：公司局域网未开通443端口。或将网络连接的dns加入202.96.209.5这个还是让公司网管来处理吧。因为公司的网络毕竟那么多口人在用，此问题在公司里经常会碰到的。一句话，是网络不好。

5. 在网上充值时，（输完密码）会提示"证书错误：导航已阻止"

首选要说明一点，这不是农行网银的问题，是电脑设置问题！

方法：如果有"继续浏览此网站"，那你点击一下一般就可以继续下去的。

但是如果忽略证书警告并继续访问网站，此时虽然能够正常访问该页面，但地址栏会变为红色，同时会在地址栏上旁的安全状态栏中显示"证书错误"的通知信息。 这个不要慌，不是你的问题。单击地址栏上那个红色的证书错误链接，你会看到"不受信任的证书"的提示，选择"查看证书"可以了解到这份证书的详细信息。请点击"安装证书"按钮，此时会弹出一个证书安装向导，单击"下一步"按钮继续，在进入"证书存储"这一步时，请注意不要选择"根据证书类型，自动选择证书存储"，而是应该选择"将所有的证书放入下列存储"，然后单击后面的"浏览"按钮，手工指定存储路径为"受信任的根证书颁发机构"，如果你使用的是英文的IE7，那么请指定"Trusted Root Certification Authorities"，然后系统会弹出安全性警告的对话框，确认后即可安装成功。这时你不需要重启电脑，只要关闭所有IE窗口后重新打开，再次访问该站点时，你就不会再看到"证书错误"了，而且地址栏上也不会有醒目的红色警告。

但是，如果没有"继续浏览此网站"这个提示或点了还是不能操作，那可以按以下步骤尝试：

1）首选确认在浏览器上方，选择"工具"－Internet选项－隐私－弹出窗口阻止程序－如果有打勾，请把勾去掉，就是关闭掉弹出窗口阻止程序。（当然同时把卡巴斯基关闭，它有拦截作用，还有如果你安装了类似3721等一些上网助手之类的软件，也把它们卸载掉，一般都是在安装什么软件时一起装进来的，可以查询一下"开始－程序－设置－控制面板－添加或删除程序"）

2）接着还是在工具－Internet选项－常规－当中有个"Internet临时文件"有三个选项:删除cookies，删除文件，设置。你先点击"删除文件"，并选择"删除所有脱机内容"。再点击"设置"，里面有个"检查所存网页的较新版本"，你选择第一个选项"每次访问此页时检查"。

3）继续在工具菜单里－Internet选项－安全－自定义级别－Activex控件和插件"项下的几个选项（除二进制脚本）全部设置为"启用"，点击确定。（注：这个设置可能为引起你的网页无法正常浏览或打开，如有此现象，不用担心，还原默认设置就可以了）

如果以上方法都试过还是不行，我只能说你的电脑实在是太那个什么了，不过，还可以换个浏览器再试试了。哦，记得操作完要关闭网页，并且重启电脑后生效哦～～

6. 在网上支付时提示：此网站的安全证书有问题

你可以在操作之前来检查一下，检查下来基本上都是因为电脑上没有安装CA根证书。

检查方法：在浏览器上方工具－Internet选项－内容－证书－个人，可以看到有一串数字证书，双击打开，会出现"WINDOWS没有足够信息，不能验证该证书"。

解决方法：在上海分行网站：www.95599.sh.cn右上角，有个在线银行登录区，找到"下载证书"，点击进入，页面拉到底，点击"下一步"。可以看到第一个步骤，就是CA证书下载。装完后再检查，就是：这个证书的目的如下，所有应用程序策略。再操作就好啦～～

7. 如果以往都可以正常交易或者当天都正常交易的，突然不能用了。包括K宝和口令卡用户哦～

原因：可能是由于长时没有操作，过久停留在农行页面上，系统超时，就像登录农行网银，长时不操作就要退出重新登录为同一道理。此为农行网银的安全措施，防止你离开页面后，他人动手脚。

K宝用户：1) 先检查K宝证书在你电脑里的情况，先通过浏览器上方的工具－Internet选项－内容－证书，如果看到你的证书，先把删除掉，放心，K宝证书是不会被这样删除掉的，只是删除电脑里对K宝证书过往的记录而已。再顺便来"清除SSL状态"。2）然后来查看K宝证书的状态。开始－程序－农行网银工具软件，选择你的K宝－管理工具，证书操作－查看证书（此步骤仅华大客户），查看到有一串数字证书，则说明证书有读取到，如为华大客户，可以注册一下证书，以便电脑可以识别到证书信息。

通过以上操作基本都可以被解决了。

IE证书口令卡用户：1）同样的在浏览器上方的工具－Internet选项－内容－证书，如果看到你的证书，只要你没有主动删除过，或者重装过电脑，或者换了台电脑没有将证书导入，又或者可能由于其他特殊原因（如：被杀毒软件误杀），证书是不会凭空消失的。你可有两种方法来确认你的证书有没有问题：

A.双击该证书（农行ABC证书），如出现"WINDOWS没有足够信息，不能验证该证书"，则可以在上海分行安装一个CA证书。详见问题6的解决方法。如果为"这个证书的目的如下，所有应用程序策略"，则说明你的证书被电脑所信任。但是同样的，最好还是再做一步来确保。

B.单击证书，选择下面的"导出"，点击"下一步"，关键的地方来了，注意了，有两个选项：

是，导出私钥

不，不要导出私钥

如果"是，导出私钥"为灰色，即不能被导出，且你的电脑不是WIN XP的话，那证明你的证书被损坏了，怎么坏的，偶也不知道了。从常识来判断，杀毒软件的误损可能性较高。

如果可以导出，又或者你有备份的证书，可以将此证书先删除后，重新导入，再试试，应该就会好的。

还要注意两点：清除SSL状态，查看电脑中是否安装好浏览器证书的支持软件包(就是驱动程序)。

通过以上操作基本都可以被解决了。

8. 网上支付时，提示：需要提交客户端证书

说明系统中没有农行证书，或证书设置有问题了。没有证书的朋友想想证书下载了没，是否还未至柜台开通网银功能。如果已经下载过证书的朋友，则要注意了，可能是电脑没有识别出证书信息，解决方法详见问题7的解决方法。

9. 口令卡用户在网上支付，点击确认付款时，没有反应

原因：没有安装农行控件，而且此时查看网页左下角，会有"网页上有错误"

有的浏览器还会有拦截提示：Netsign.cab，已经阻止此软件的运行，因为无法能识别发行者。

为确保你的证书是否有效，可先登录农行总行网站：www.95599.cn 个人网上银行－证书登录。

查询下电脑程序里有没有安装过农行网银证书工具软件，如果没有，请到农行网站下载相应的软件包。（例：在上海分行网站：www.95599.sh.cn右上角，有个在线银行登录区，找到"下载证书"，点击进入，页面拉到底，点击"下一步"，进入第二个步骤"驱动程序下载"，最后一个。总行网站自从改版之后，这个软件包就不太好找了，这里就不说明了）

安装的软件名称是：ABCSetup2.0

接下来，请在浏览器上方的工具－Internet选项－常规－当中有个"Internet临时文件"有三个选项:删除cookies，删除文件，设置。你先点击"删除文件"，并选择"删除所有脱机内容"。再点击"设置"，里面有个"检查所存网页的较新版本"，你选择第一个选项"每次访问此页时检查"。

工具－Internet选项－安全－可信站点－站点－添加3个农行可信站点：

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*

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有确定的点确定，有关闭的点关闭

继续哦，工具－Internet选项－安全－自定义级别，将ActiveX控件和插件项下的（除二进制脚本）都选择"启用"，安全级别降低，一般中级就可以了。

工具－Internet选项－高级－将"使用SSL2.0、使用SSL3.0、使用TLS1.0"都打勾。点击确定。

10. 网上支付时提示：口令卡状态异常或设备有误

登录网银系统查询口令卡状态

总行：个人网上银行－证书登录－客户服务－网银安全管理－动态口令卡－查询

如果显示：锁定，则说明在网上支付时多次输入口令密码有误，导致锁定。

要到网点办理口令卡撤销绑定，重新绑定新的口令卡。

11. 淘宝充值或支付时，系统提示：证件类型不符

因为在支付时，系统为自动校验你开户时，注册网银时登记的身份证号码，以及在网上注册淘宝账号登记的实名制证件是否相符，如15位和18位，或身份证件类型变更以及身份证号码变更等，就会有此提示，至柜台***号码的升位等相关业务。 12. VISTA系统，华大K宝用户，操作时会跳出：交互式对话框检测：程序无法在桌面显示消息

点击开始，运行，输入命令：services.msc

点击确定后，弹出对话框，找到Interactive Services Detection

右击－属性，它的默认选项是"手动"，你先把它选择为"禁用"，点击确定。

然后再右出－属性，选择为"自动"，重启电脑。

13. K宝口令明明输的就是对的，为什么一直提示口令错误，最终导致锁定

1）是你真的输错了，注意有没有英文字母，要注意大小写哦

2）可能是控件或者IE的原因导致你的密码不能通过主机验证，但是这都算是密码错误，那么这样连续输入6次的话，系统判断你口令错误会锁定你的口令卡。所以如果有第二台电脑，建议先换台电脑试试。

同样，这时你要注意你的电脑问题了，K宝软件包请通过"控制面板"彻底清除。上网站重新安装。

有360或其他修复的软件，推荐360或雅虎助手的修复软件，可以修复IE啦。这是由于平时上网时，网上的各种病毒或垃圾问题的冲击，导致你电脑的某些"零件"受损。甚至可以直接破坏你的网银证书哦～

14. 在支付宝充值或支付时，不能完成最后一步，点击"确认"后整个屏幕就处于半黑屏状态

黑屏本身是正常的，它是一个保护密码的措施，通过输入支付密码时暂时停止其他程序运行，从而避免木马盗取密码。但黑屏的同时输入密码的弹出框却没有弹出，有以下可能：

1）首先把那些不必要的插件关闭，而不是关闭杀毒软件。比如卡卡助手，qq助手之类的拦截选项。IE-工具隐私－弹出窗口阻止程序关闭（把勾去掉）。

2）然后建议修复一下你的浏览器，建议使用雅虎助手对浏览器进行强力修复（如果第一步关闭助手就能弹出密码框了，此步可省）。

3）顺便再用雅虎助手的插件管理检查是否有插件拦截了农行插件，有的话就解除拦截。

15. 在安装农行网银客户端软件时选择直接运行，安装到80%左右就会显示安装程序错误之类的提示

此为软件冲突。

可尝试使用一些清理软件，如优化大师，清理一下系统垃圾。磁盘清理一下也好的。

或者下载网银客户端软件时右击"另存为"再安装。

如果还是不行，换电脑吧。

16. K宝证书下载过程中，输入两码，验证客户端环境的第一步时卡住了（即25%处），弹出提示："未找到制定厂商驱动"或者"未找到K宝驱动程序"

1）确认你的K宝款式，是否有正确安装匹配的K宝驱动程序

2）电脑软件冲突导致无法顺利安装驱动，此情况最好不要在公司电脑或网吧电脑操作了，因为这种环境下的系统软件可能是经过删减的简化版，对下载证书很不利，建议还是在个人的固定电脑上下载吧。

3）可能性比较小的就是，银行工作人员在输入资料时，搞错了，这是一位客房的亲身经历啊！如：把华大K宝弄成天安信K宝等，可至网点修改网银信息输入信息。不过据称天安信的编码是9位数，华大的是8位数，居然位数都可以不看清楚。这真是让我无语啊！

17.下载K宝驱动时，第一次下载后打开时提示：文件损坏，卸载后重新下载，但安装时又提示："当前系统中的农行网银客户端软件已损坏，为了保证网银的安全性，请先卸载后再重新安装农行网银客户端。"

建议通过控制面板里进行删除，然后到C盘里找下有没有95599开头的文件夹，有就删除掉，再查下开始程序里还有没有农行工具软件了，如果都没了，这样应该是删除的比较干净了。

重启后再安装一次客户端，不过，不排除因为系统或软件冲突导致无法正常客户端安装的可能性。

18. 问题17的升级：在重新安装K宝驱动的时候提示搜索不到GP_ROOT.EXE,确定后又提示搜索不到GP_CLT_SERVICE.EXE，确定后安装了之后还是没法用。 建议联系k宝公司，不排除是系统文件缺失导致的报错。

19. 在总行网银上操作时，跳出需要安装以下加载项"农行网银签名控件"，但一点击，就会提示：确实要离开该页面吗？就是无法安装签名控件，无法正常操作网银转账等业务。

查询程序里面是否有正确安装相应的客户端。

20. 在登陆农行网银，出现"确认证书"后，点击"确定"，却出现"无法显示该网页"！

传统方法（无效）:

例如，在开始菜单程序里找到CSP工具，将K宝里的证书注册

例如，在桌面上找到"95599在线银行"的图标，这个图标进入农行的网站

例如，修改IE8诸多配置：启用"内存保护帮助减少联机攻击"，"使用直接插入自动完成功能(在Internet Explorer之外)"，降低"安全级别"，取消"启用保护模式"，修改"兼容性视图设置"里添加农行网银地址

例如，编辑C:\windows\system32\etc\hosts文件,在hosts文件中加入农行网银地址

新操作方法：

打开注册表编辑器

开始→运行→输入regedit

找到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography \Defaults\Provider\ZGHD Cryptographic Service Provider v1.0

将Image Path值由"GP_MINCSP.dll"修改为"%SystemRoot%\System32\GP_MINCSP.dll"，结束。

随便打开农行网银网址，出现"正在查找凭据平铺"，出现"确认证书"，点击确定即可出现"用户口令，请输入您的K宝密码"对话框，即可正常登陆网银。

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