关于中国人寿保险分公司客户服务工作存在的问题有哪些?

关于中国人寿保险分公司客户服务工作存在的问题有哪些?

您好!我是中国人寿昆明分公司的业务员,同时也是中国人寿的客户。
我是一个双层身份,同时我也希望我们能一起努力让我们公司发展越来越快。

1.客户来公司办理业务不能等得太久;(中国人寿云南省公司在绿洲大酒店一楼的营业厅里,经常有客户领钱要花上四五个小时。我想其它地方也会有这种现象)

2。每次打95519要问我姓名,其它公司问一次就记住了。

3.客户服务不到位。收保费的时候就可以看到人,一年就可以看到这一次。其它公司的什么节日还有礼品。(我个人在多家公司投保,有些公司舍得花钱经营客户,有些个人也舍得心思经营客户)

另外有一点:就是该是员工的福利就一定要给员工。

希望我的回答能对您有所帮助,也希望这些问题能及时解决。
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第1个回答  2010-09-05
这个世界上恐怕没有十全十美的公司,任何公司都存在着问题。而且每个客户的感受都不一样,那问题也就不一样啦!
第2个回答  2010-09-16
。。。每个人遇到的问题都不一样,而且个别问题也不能代表全部。这方面的摩擦本来就多。。。

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