抖音商家有哪些投诉途径?

如题所述

1. 抖音平台内投诉流程:
首先,在抖音平台上找到“我”菜单,点击进入,然后选择“客服”选项。接下来,点击“在线咨询”,在此环节中可以咨询如何进行投诉。系统会自动弹出投诉商品售后问题的选项。此外,抖音客服还会提供商家的客服电话(10101588)。如果内部投诉未得到妥善处理,可以拨打该电话进行进一步投诉。
2. 拨打12315投诉:
12315是中国消费者协会设立的全国统一的消费者投诉和举报电话。对于抖音商家的投诉,拨打12315是一个有效的手段。一旦商家得知自己被12315正式受理,通常会积极响应,主动与消费者协商解决问题,并退款。由于12315对商家的处罚力度较大,商家通常会对此类投诉给予高度重视。
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