拨打12306怎么转接人工服务

根据语音提示，按1号键（客运服务），根据智能人工语音提示，说出“人工客服”，即可连接人工客服专线。

人工客服电话需要用户自行根据语音提示转接人工，而且部分地区拨打12306电话需要输入区号。铁路12306网的人工客服是24小时在线，无论是在线客服还是人工客服都是24小时在线，让你可以在任意时间点拨打人工客服，都有客服在线为你提供协助。

在2021年1月1日起，12306网退票业务办理时间为全天24小时，售票服务时间由每日的6点-晚上11点半，提前到5点-晚上11点半，可定第四天（含第四天）至预售期内的车票，电话订票电话为区号+95105105。

12306的功能特点：

1、官方出票：票款多种方式直接支付12306，不含任何手续费或搭卖保险，放心购票。

2、实时数据：实时同步12306票源数据，买票快人一步。

3、代下订单：24小时托管抢票，电话提醒付票款，省心的抢票方式。

4、中转换乘：大数据刷选，提供的换乘方案，可能比直达还省时、省钱。

5、网络辅助：服务器切换，抢票高峰不卡顿。

6、安全便利：支付方式多样，安全有保障，退款及时，到账提醒。

7、体验流畅：界面干净无广告，体验舒服又流畅。

以上内容参考：百度百科-铁路12306