华为健康应用不支持手机记步怎么回事？

一、华为运动健康App提示不支持计步
如果华为运动健康App首页提示由于硬件限制，该手机不支持计步、“应用不支持此手机计步”，或者在点击首页步数查看详情的时候提示该手机不支持计步，无详情数据，应优先核实设备是否支持计步：
1. 若设备本身支持计步，则可能为硬件故障（重力感应器），建议您备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理。
2. 若手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属于正常情况，建议购买具有计步能力的手机产品。
二、华为运动健康App计步为0或计步偏少
1. 连续走路1分钟观察
为了减少误统计，华为运动健康App不是实时统计计步数据，您需要连续走路一段时间才可以计步。各手机性能不同，计步统计开始计算时长不同，建议您连续走路1分钟以上再观察计步是否正常。
2. 将华为运动健康App设置为后台运行
请将华为运动健康App设置为后台运行，如果处于关闭状态，手机重启之后华为运动健康App不会启动，只有打开华为运动健康App之后，才可以正常计步，所以建议将此开关设置为打开。
请确认手机是否安装了其他三方管家、省电精灵、桌面清理等，如腾讯管家、360管家、QQ管家、猎豹清理精灵、Go桌面等，如果您安装了三方管家、省电精灵、桌面管理等，请在所有管家及相关软件中将华为运动健康App加入后台保护或卸载管家等相关软件后再查看计步是否正常。
3. 确认华为运动健康App在后台运行时能否正常计步
如果发现华为运动健康App在手机后台运行时，偶尔无法计步，必须打开App后才能计步，请检查手机内存是否不足。建议清理手机内存后使用；同时也可以在华为运动健康App中打开 我的 > 设置 > 消息管理 > 通知栏实时显示步数 的开关后使用。
温馨提醒：
请在华为应用市场中升级华为运动健康App至最新版本。
华为手机 Android 4.X及以上/HarmonyOS 2.0及以上机型， 默认华为运动健康App已经加入白名单，无需设置。
不同机型或同一机型不同型号的系统版本号设置路径可能存在差异，具体设置方法请咨询所使用的手机厂商。
三、华为运动健康App间歇性停止计步
1. 部分场景下如室内小范围来回踱步手机可能无法识别到您处于走路状态，建议您在室外持续走路观察计步是否正常；
2. 请确认您的走路状态，极快走、极慢走、推婴儿车走路等特殊场景下，由于摆臂、速度等因素限制，手机可能无法识别到您的走路状态。
以上均确认无误后仍不计步或计步偏少，请备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带相关购机凭证前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。
四、跑步机无法计步
连接跑步机开启0，需随身携带手机才可以计步，将手机放置在跑步机上无法识别步数。

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