如题所述
突发事件,高速列车在运行过程中,出现突发事件,比如乘客在列车上吸烟,或者发生交通事故,导致紧急制动,最终导致列车晚点。
设备故障。如果供电设备、列车、轨道或信号出现任何故障,高铁将暂时停止运行,直到设备故障彻底解决后才会继续运行。
地质灾害。如遇地震、滑坡、泥石流或崩塌等地质灾害,为保证列车运行和旅客人身安全,列车将会晚点。
在恶劣天气下,如果遇到大雪或暴雨,高速列车会限速运行,最终导致列车晚点。
旅客乘坐的列车晚点时,可以选择继续候车,也可以办理退票或改签手续。如果旅客要办理退票手续,一般要扣除一定的手续费。但对于延误的特殊情况,如果向工作人员说明清楚具体情况,不扣除手续费,可以全额退款,直至退票。如果旅客想改签车票,这个是免费的,可以在当天24:00前用有票换乘列车。如果乘客选择等待,没有确切的时间,也就是说延误情况未知。
设备故障。如果供电设备、列车、轨道或信号出现任何故障,高铁将暂时停止运行,直到设备故障彻底解决后才会继续运行。
地质灾害。如遇地震、滑坡、泥石流或崩塌等地质灾害,为保证列车运行和旅客人身安全,列车将会晚点。
在恶劣天气下,如果遇到大雪或暴雨,高速列车会限速运行,最终导致列车晚点。
旅客乘坐的列车晚点时,可以选择继续候车,也可以办理退票或改签手续。如果旅客要办理退票手续,一般要扣除一定的手续费。但对于延误的特殊情况,如果向工作人员说明清楚具体情况,不扣除手续费,可以全额退款,直至退票。如果旅客想改签车票,这个是免费的,可以在当天24:00前用有票换乘列车。如果乘客选择等待,没有确切的时间,也就是说延误情况未知。
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