如题所述
若是使用vivo手机出现第三方软件闪退的情况,可以参考以下排查方法:
1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该应用--强制停止,或在后台结束软件,然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性,可以尝试升级系统,另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本,或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容,或者同类设备也出现此问题,可能是应用自身问题,建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件,允许所有的权限,再打开看看。
5、清除软件数据
备份好数据,可能是应用缓存文件出现异常,可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据。(该操作会使软件的原有使用数据被清除,且操作后不能恢复数据)
6、卸载重装软件
备份好数据,在桌面上长按软件图标--卸载应用,然后在应用商店重新下载安装使用。(该操作会将软件数据删除,且操作后不能恢复数据。)
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的软件,保持存储剩余空间在20%以上。
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
手机应用程序闪退这种情况相信有不少机友都遇到过,而且真的特别容易让人有摔手机的冲动!那么,手机软件打开闪退怎么办呢?下面我为大家收集整理了手机软件打开闪退怎么办,希望能为大家提供帮助!
原因一:手机应用缓存过多
安卓手机由于系统特性原因,在手机缓存过多的情况下会导致运行变慢且出现闪退现象。)机友们可以借助各种清理软件对手机进行扫描清理缓存。
原因二:手机后台运行程序过多
很多机友经常没有真正退出一个应用程序,而是习惯性地返回到桌面,而程序其实还在后台运行着,当后台运行程序过多时就很可能会导致闪退的现象。
不使用某个程序时要真正退出而不是返回到桌面,经常清理后台运行软件,在权限管理中禁止自启动不常用的应用,另外几乎没用过的软件就卸载了吧。
原因三:手机杀毒软件
少数第三方应用程序存在恶意代码,会被杀毒软件拦截因而出现闪退;另外,手机杀毒软件有时会对应用程序误判,导致其运行异常;同时,安装几个杀毒软件,相互间的冲突也可能造成闪退。
不建议手机安装过多的杀毒软件,尽可能使用手机自带的杀毒软件,以及在手机自带的应用市场上下载软件。
原因四:应用与系统不兼容
低版本的应用兼容不了手机的系统,或手机系统版本太低不符合应用运行的要求,都会导致闪退。
应用版本过低则卸载后重新安装更高版本,手机系统版本过低就需要升级系统。如果安装了新版本仍然出现闪退,可能是该版本还在调试中,需要等待系统修复。不过因为安卓手机型号众多,应用开发者不可能每个型号每个系统版本都兼顾的到,这种情况就只能反馈给应用开发者解决了。
原因五:网速不稳定/过慢!
有些应用需要一个稳定的网络环境才能运行得起来,如果使用2G/3G网络或者wifi不稳定的情况下造成闪退的可能性也很大。
对于一些对网络要求比较高,如多图片、视频、音乐或者游戏这类应用,建议在wifi或4G情况下运行,如果wifi不稳定则要检查路由器。
原因六:缺少数据包
在运行游戏时由于缺少数据包也会造成闪退。
遇到这种情况要先到下载平台下载和安装数据包,然后再运行游戏。
原因七:程序互相冲突
如果打开的.程序和其他正在运行的程序有冲突也会出现打开迅速关闭的情况。
从后台查看正在运行的应用程序,关闭相互冲突的应用程序,重新启动将要使用的应用。
原因八:国内限制
最后需要提及的是,大家都知道在国内我们无法使用谷歌市场,而许多大型游戏的运行前提,就是需要手机内装有谷歌市场,否则就会闪退。而有些国外的应用,如facebook、youtube等在国内受限制,不能使用。这种情况就爱莫能助了,你懂的~
单个软件出现闪退
如果手机日常使用中,仅在某一特定软件发现闪退的情况,则可以按照以下方法检查。
• 进入”设置“--”应用管理“--应用列表,找到该软件,”清除数据“”清除缓存“,清除软件过往运行时产生的缓存数据;
• 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题,可以卸载软件,再在”软件商店“重新下载;
上述操作会丢失软件内的信息,例如单机游戏的游戏进程,建议备份后操作。
多个软件出现闪退
如果手机在使用的时候出现卡顿、速度慢,且这个现象出现的没有规律,则可以检查若干可能原因。
• 手机的运行内存没有足够的空间,若需要运行内存充足,需要养成及时关闭后台应用程序的习惯;
• 手机的存储空间不够,程序运行时缓存文件没有多余的空间保存;进入”文件管理“可以查看手机的可用存储,也可以选择”文件清理“,清理不需要的缓存文件;
• 退出、卸载和手机存在不兼容的软件,例如部分第三方管家类的软件;
• 如果手机受到外力损坏(碰撞、进水等)后出现软件闪退,可以携带手机前往OPPO服务中心处理。
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如果您使用的是华为手机,手机应用出现闪退的现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1.重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止,然后重新打开该应用使用。
2.卸载重装应用
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在华为应用市场重新下载安装使用。
注:卸载重装会导致应用数据被删除,如“微信、旅行青蛙,建议您提前备份数据。
3.清除缓存数据
(1)可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
(2)系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退的现象,建议您及时清理设备存储空间。建议保证可用内存至少剩余20%。
注:删除数据操作可能会将部分应用数据删除,如微信,建议您提前备份数据。
4.仍然无法解决?
(1)如果是某个应用一直闪退,建议您致电华为热线客服950800咨询。
(2)如果问题仍无法解决,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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