如题所述
在企业管理咨询的过程中,接触到大量的企业,发现很多企业的培训需求都不明确,不知道从何处\x0d\x0a提取培训需求,下面就如何识别企业的培训需求结合笔者的管理实践经验和管理咨询经验谈一下自己\x0d\x0a的看法,供大家参考:\x0d\x0a \x0d\x0a1、根据公司的发展战略确定培训需求——提炼相应的课程 \x0d\x0a培训需求的确定,必须考虑与公司发展战略目标相对应,因为培训的目的就是为了实现公司的战略目标,为公司的业务服务的,而不是脱离战略目标,只为培训而培训。根据公司战略确定培训需求80%的中小企业不太重视。\x0d\x0a2、根据岗位胜任要求确定培训需求——提炼相应的课程 \x0d\x0a这种培训需求大部分公司比较重视,但遗憾的是大部分公司缺乏对岗位胜任能力的细化,所以培训也很难做到位。 \x0d\x0a3、根据员工绩效考核情况确定培训需求——提炼相应的课程\x0d\x0a 这部分的培训需求有的公司比较重视,有的公司根本就不重视,把绩效考核当作例行公事,更谈不上绩效结果的应用了。\x0d\x0a 4、根据员工的职业发展通道确定培训需求——提炼相应的课程\x0d\x0a这部分的培训需求几乎95%的企业都欠缺或者说重视但不知道如何提炼,所以给员工的培训失去\x0d\x0a方向,员工也觉得自己年年一样,没有长进,积极性受挫,企业也缺乏后备人才,当员工离职了才发 现竟然没人可替代,严重影响公司的品质和业绩。\x0d\x0a 5、根据政策变化的情况确定培训需求:比如政策法律变更——提炼相应的课程\x0d\x0a这部分都比较重视。一般通过外培的形式。\x0d\x0a6、根据突发事件、紧急情况确定培训需求:如工作事故发生等——提炼相应的课程\x0d\x0a 有的企业重视,有的企业不重视,一阵风过来了,就完事了,缺乏反思和对员工的教育。
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第1个回答 2013-10-17
我一位做培训的朋友说过,他把60%的精力用于培训需求研究。这是一位“打单”高手,高就高在能够挠在客户的痒处,通过分析来吊客户的胃口。
那么,什么是客户培训需求分析呢?它是指在与客户的沟通当中通过“望、闻、问、切”等手段,挖掘和整理客户信息,通过发问来引导客户思路,与客户共同领悟企业管理问题点。以点到面,建立问题主线,进而形成问题体系。这也是我在“标杆管理思维与对标管理”课程中必讲的“谱系图思维法”。关于谱系图思维方式在本文中不作介绍,那是高阶层销售人员应该运用的方法,这里还是来谈谈培训需求分析应该考虑企业哪些方面的因素吧——战略思维
没有战略的眼光,多数工作都将失败。成功的企业培训必须牢牢围绕企业战略系统进行,培训不仅本身是一个系统,还应该是企业战略下的一个子系统。只有在明确和理解企业战略,至少是企业短期目标的基础上,才能安排符合客户需要的培训课程,制定出符合实际的培训方案。所以,如果你得知你的客户还没有明确的企业发展战略时,最好给他们安排哪怕是一天的战略课。
当然,从中国现行的企业管理机制上看,很多学院派理论家们指导的企业战略往往脱离实际,原因很简单,因为他们缺乏企业高层管理实践,缺乏实际操作经验和体会的积淀。如果是在这种情况下产生的企业战略,有还不如没有。所以,企业培训不如考虑先来一场现场研讨的咨询式培训课,当场见效!成本考虑
国际一流公司的培训总预算一般占上一年工资总额的5%,最高者达7%,而我国的许多企业都低于0.5%,甚至在0.1%以下。这样问题就看出来了,想成为一流企业,却没有一流的人员、一流的技能。这就好比中国传统以来的坐商思维,等着钱从天上掉下来。中国历史上出了张骞、郑和,这是典型的出行思维,可是大家想想看,他们的出访都是出于政治目的。而近代西方发达国家的出行思维是为的经济利益,经济的圈地、财富的扩张,这是真正为经济利益投入。
目前的借口是中国企业资金都是非常紧张的,可是哪个企业不缺钱呢?当然,现实不可回避,企业的思维通过培训慢慢去改,目前我们作为咨询机构要多为企业的成本考虑。如果是年度培训计划的预算,照着客户工资总额的1-3%这个范围,再砍砍价,应该差不多了。而且,在依据客户的意见基础上,课程安排采用“名师核心课+标准课”的搭配形式,合理安排比例,成本也可以相对降低。
“名师”指的是谁?余世维吗?呵呵,企业一般也请不起,建议买他的光盘看看吧。这里指的“名师”是在培训行业内颇有建树的培训师,他的课程被广为认可。也不是指某些有大学头衔的教授,而是有能力结合企业实际、现场解决问题的老师。这样的老师通常主打自己的几套核心课。请记住一个关键点:它们是该老师的心血,没有一个名师会在这种课程上不负责,砸自己的牌子的,因此效果是可以相信的。比如本人把“标杆管理”系列课程作为自己的核心课,讲课时有丝毫的不理想我都会很难受,赶快想办法改进。
那么“标准课”呢?一般有实力的培训公司都会有几套成体系的核心课,老师水平可能很一般,但内容是很好的,是经过团队研发的。通常价格也相对低,课程也是“走量”嘛。培训销售人员应注意多收集各培训公司的这类课程,它往往成为比较稳定的利润来源。工作分析
对客户的工作、管理手段要有比较全面的分析。它是指分析客户企业工作本身各项任务的重要程度,各种重要任务对任职人的技能、知识方面的要求。培训销售人员的手中应该有全套的各类岗位职责说明书和任职素质要求,可以通过它们和客户沟通,对照客户的不足。这也是我在“标杆管理”系列课程之一的“岗位对标与创标”课程中强调的方法。
进行工作分析的目的是对客户有关工作活动进行详细描述,包括员工执行任务和完成任务所需要的知识、技能和素养。这样看来培训销售人员是应该补充人力资源管理知识的。熟知这些问题就可以知道客户的需求是知识培训、技能培训、还是素质培训,再相应的安排课程就可以了。文化感悟
文化在这里指的是企业文化,简单的说也就是企业及其他组织的工作氛围、人文环境。培训文化氛围是指在组织内存在的,全部有可能影响培训效果的因素,包括价值观差异、人际关系状况、部门协调能力、人员心态、制度压力合理性、领导艺术、管理技术等等诸多问题。一个组织没有学习型的文化氛围,你该怎么确定其需求?以绩效为导向的企业文化,你该如何知道他们需求什么?我敢说:不了解文化,你将一事无成!
企业文化相当于“企业政治”,这世界高手太多,没有政治头脑的人经常是死都不知道怎么死的。任何管理的背后都是文化,企业文化课是企业中高层必修课,可惜的是中国许多的企业文化师不知道什么是企业文化,即便知道一些也是只“文”不“化”。文化是需要战略理解的,说起来就长了,不想在此长篇大论。留个伏笔,卖卖关子,需要的,私下沟通。
目前几乎所有的大型国有企业都将推进企业文化建设,不推就要出问题,因为什么就不说了。民营企业主要需要的是“企业绩效文化”,目前这类课程本人也在研发,还真是有难度呢。目前市面上的文化类课程通常类似于“标准化课程”,但文化是量体裁衣的,客户企业是需要真正理解文化的老师,就是能够做现场诊断、咨询式培训的老师,一次培训就可以产生效果,结合本企业指出方向。所以文化课的老师是不能选错的,一堂课会影响整个培训项目效果。本回答被提问者采纳
那么,什么是客户培训需求分析呢?它是指在与客户的沟通当中通过“望、闻、问、切”等手段,挖掘和整理客户信息,通过发问来引导客户思路,与客户共同领悟企业管理问题点。以点到面,建立问题主线,进而形成问题体系。这也是我在“标杆管理思维与对标管理”课程中必讲的“谱系图思维法”。关于谱系图思维方式在本文中不作介绍,那是高阶层销售人员应该运用的方法,这里还是来谈谈培训需求分析应该考虑企业哪些方面的因素吧——战略思维
没有战略的眼光,多数工作都将失败。成功的企业培训必须牢牢围绕企业战略系统进行,培训不仅本身是一个系统,还应该是企业战略下的一个子系统。只有在明确和理解企业战略,至少是企业短期目标的基础上,才能安排符合客户需要的培训课程,制定出符合实际的培训方案。所以,如果你得知你的客户还没有明确的企业发展战略时,最好给他们安排哪怕是一天的战略课。
当然,从中国现行的企业管理机制上看,很多学院派理论家们指导的企业战略往往脱离实际,原因很简单,因为他们缺乏企业高层管理实践,缺乏实际操作经验和体会的积淀。如果是在这种情况下产生的企业战略,有还不如没有。所以,企业培训不如考虑先来一场现场研讨的咨询式培训课,当场见效!成本考虑
国际一流公司的培训总预算一般占上一年工资总额的5%,最高者达7%,而我国的许多企业都低于0.5%,甚至在0.1%以下。这样问题就看出来了,想成为一流企业,却没有一流的人员、一流的技能。这就好比中国传统以来的坐商思维,等着钱从天上掉下来。中国历史上出了张骞、郑和,这是典型的出行思维,可是大家想想看,他们的出访都是出于政治目的。而近代西方发达国家的出行思维是为的经济利益,经济的圈地、财富的扩张,这是真正为经济利益投入。
目前的借口是中国企业资金都是非常紧张的,可是哪个企业不缺钱呢?当然,现实不可回避,企业的思维通过培训慢慢去改,目前我们作为咨询机构要多为企业的成本考虑。如果是年度培训计划的预算,照着客户工资总额的1-3%这个范围,再砍砍价,应该差不多了。而且,在依据客户的意见基础上,课程安排采用“名师核心课+标准课”的搭配形式,合理安排比例,成本也可以相对降低。
“名师”指的是谁?余世维吗?呵呵,企业一般也请不起,建议买他的光盘看看吧。这里指的“名师”是在培训行业内颇有建树的培训师,他的课程被广为认可。也不是指某些有大学头衔的教授,而是有能力结合企业实际、现场解决问题的老师。这样的老师通常主打自己的几套核心课。请记住一个关键点:它们是该老师的心血,没有一个名师会在这种课程上不负责,砸自己的牌子的,因此效果是可以相信的。比如本人把“标杆管理”系列课程作为自己的核心课,讲课时有丝毫的不理想我都会很难受,赶快想办法改进。
那么“标准课”呢?一般有实力的培训公司都会有几套成体系的核心课,老师水平可能很一般,但内容是很好的,是经过团队研发的。通常价格也相对低,课程也是“走量”嘛。培训销售人员应注意多收集各培训公司的这类课程,它往往成为比较稳定的利润来源。工作分析
对客户的工作、管理手段要有比较全面的分析。它是指分析客户企业工作本身各项任务的重要程度,各种重要任务对任职人的技能、知识方面的要求。培训销售人员的手中应该有全套的各类岗位职责说明书和任职素质要求,可以通过它们和客户沟通,对照客户的不足。这也是我在“标杆管理”系列课程之一的“岗位对标与创标”课程中强调的方法。
进行工作分析的目的是对客户有关工作活动进行详细描述,包括员工执行任务和完成任务所需要的知识、技能和素养。这样看来培训销售人员是应该补充人力资源管理知识的。熟知这些问题就可以知道客户的需求是知识培训、技能培训、还是素质培训,再相应的安排课程就可以了。文化感悟
文化在这里指的是企业文化,简单的说也就是企业及其他组织的工作氛围、人文环境。培训文化氛围是指在组织内存在的,全部有可能影响培训效果的因素,包括价值观差异、人际关系状况、部门协调能力、人员心态、制度压力合理性、领导艺术、管理技术等等诸多问题。一个组织没有学习型的文化氛围,你该怎么确定其需求?以绩效为导向的企业文化,你该如何知道他们需求什么?我敢说:不了解文化,你将一事无成!
企业文化相当于“企业政治”,这世界高手太多,没有政治头脑的人经常是死都不知道怎么死的。任何管理的背后都是文化,企业文化课是企业中高层必修课,可惜的是中国许多的企业文化师不知道什么是企业文化,即便知道一些也是只“文”不“化”。文化是需要战略理解的,说起来就长了,不想在此长篇大论。留个伏笔,卖卖关子,需要的,私下沟通。
目前几乎所有的大型国有企业都将推进企业文化建设,不推就要出问题,因为什么就不说了。民营企业主要需要的是“企业绩效文化”,目前这类课程本人也在研发,还真是有难度呢。目前市面上的文化类课程通常类似于“标准化课程”,但文化是量体裁衣的,客户企业是需要真正理解文化的老师,就是能够做现场诊断、咨询式培训的老师,一次培训就可以产生效果,结合本企业指出方向。所以文化课的老师是不能选错的,一堂课会影响整个培训项目效果。本回答被提问者采纳