如题所述
不可以,这是民事纠纷,可以先协商,不行就提起民事诉讼。如果寄回去的是空盒没有商品,建议在收到改包裹的时候当着快递的面验货,如果打开包裹里面是空的就拒收,并在快递单上签名并写上此包裹没有商品!并拒绝退款,然后在写明为什么拒绝退款退货,在叫快递公司开证明,证明这个包裹是空的,把快递公司开的证明上传。
一、退货用空包犯法吗
1、退货用空包犯法。
2、退货必须要将需要退换的货物发给商家,而用空包的,则可能涉嫌欺诈,卖家会拒绝退款维权。如果因为此导致的退货用空包退款失败的,由买家自行承担责任。
二、空包退货、异常退款怎么办?
1、某平台买家退回货物异常(空包、调包、少件等),建议某平台卖家先跟买家进行联系确认,看看是否为买家无意发错。退货空包、调包、少件的情况其实比较容易识别,建议大家收取退货包裹时及时查验,发现问题后及时沟通或投诉。
2、买家退货信息虚假(错误单号、重复单号等),如退货物流单号是错误的或已经被使用过的,或该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址,或使用信封件、快递公司内部件,或快递单号没有流转信息等。现异常情况需先尝试与买家联系沟通,经多次联系未果再发起投诉举报。
3、某平台买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益,物流显示买家已经签收,某平台卖家联系物流公司也表示买家当面签收未拒签,而买家却发起了未收到货的退款申请,卖家联系买家无果。在满足以上场景条件的前提下,出现异常情况请先尝试与买家联系沟通,经多次联系未果再发起投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
一、退货用空包犯法吗
1、退货用空包犯法。
2、退货必须要将需要退换的货物发给商家,而用空包的,则可能涉嫌欺诈,卖家会拒绝退款维权。如果因为此导致的退货用空包退款失败的,由买家自行承担责任。
二、空包退货、异常退款怎么办?
1、某平台买家退回货物异常(空包、调包、少件等),建议某平台卖家先跟买家进行联系确认,看看是否为买家无意发错。退货空包、调包、少件的情况其实比较容易识别,建议大家收取退货包裹时及时查验,发现问题后及时沟通或投诉。
2、买家退货信息虚假(错误单号、重复单号等),如退货物流单号是错误的或已经被使用过的,或该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址,或使用信封件、快递公司内部件,或快递单号没有流转信息等。现异常情况需先尝试与买家联系沟通,经多次联系未果再发起投诉举报。
3、某平台买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益,物流显示买家已经签收,某平台卖家联系物流公司也表示买家当面签收未拒签,而买家却发起了未收到货的退款申请,卖家联系买家无果。在满足以上场景条件的前提下,出现异常情况请先尝试与买家联系沟通,经多次联系未果再发起投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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