定了火车票，下了订单但是不想要了，怎么退票，在哪

　　在规定时间内可以退票。退票方式有以下几种：
　　1、如果你已经换取了纸质车票的，需要去火车站的退票窗口退票， 工作人员会把扣取手续费后剩余的票款直接给你。
　　2、如果你在开车前30分钟之内退票且未领取纸质车票的，需要去火车站的退票窗口退票，携带你的身份证，订单号码，火车票的退款会打到你当时网上购票所用的银行卡里。退款是扣除退票手续费的票款 。
　　3、如果你没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟，可以在12306.cn网站办理。在12306输入你的用户名和密码，登录个人页面，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。如果退票成功，系统会提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
　　退票手续费标准：按照铁路总公司新规， 提前15天退票不收手续费，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

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