如题所述
尊敬的三星用户您好：根据您的描述建议您操作以下方法尝试：1、卸载近期下载安装的第三方软件尝试（排除软件兼容性）2、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）3、更新手机版本尝试若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致请联系三星服务中心由工程师检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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第1个回答 2015-10-23
闪退自动关闭最大原因可能是系统出问题了，如果只是单个软件出现闪退，可能是软件BUG，这个无法解决，只能开发者解决。
如果是系统问题，那么只要备份好资料，恢复出厂设置即可：
1、点击三星手机桌面上的应用程序图标。
2、在应用程序界面上点击设定图标。
3、在设定界面里，选择一般选项卡，在一般选项卡里可以看到重置图标，点击重置图标进入 三星手机的恢复出厂设置的入口。
4、在重置界面上可以看到恢复出厂设定。
5、点击恢复出厂设定界面下方的重置设备，进行三星手机恢复出厂设置。
如果是系统问题，那么只要备份好资料，恢复出厂设置即可：
1、点击三星手机桌面上的应用程序图标。
2、在应用程序界面上点击设定图标。
3、在设定界面里，选择一般选项卡，在一般选项卡里可以看到重置图标，点击重置图标进入 三星手机的恢复出厂设置的入口。
4、在重置界面上可以看到恢复出厂设定。
5、点击恢复出厂设定界面下方的重置设备，进行三星手机恢复出厂设置。
第2个回答 2015-01-08
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新启动一下手机后尝试。
2.查看一下手机是否设置了定时清理等功能，建议停止管理软件或卸载。
3.查看是否最近安装了某些软件后出现了该故障，可能是存在兼容问题，卸载后尝试。
4.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
5.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
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