如题所述
如果12306在退票时扣除了一些退票手续费，您可以通过以下步骤进行申诉：
1. 下载并登录12306的移动应用程序或访问12306的官方网站。
2. 转到订单页面，查找相应的订单。如果您没有旅行，请选择“未出行订单”，然后选择“退票”选项。如果您已经旅行，请选择“历史订单”，然后选择“退票”选项。
3. 在退票页面上，您可以看到一个“申诉”按钮。点击这个按钮，您将进入一个表单。
4. 在表单中，您需要提供一些信息，例如您的姓名、联系方式、订单号码、退票手续费以及您认为不应该收取这些费用的原因。
5. 提交表单后，12306将进行审核，并尽快给出处理结果。
请注意，您需要在规定的时间内进行申诉，否则您的申诉将无法处理。此外，12306保留最终决定权，决定是否免除退票手续费。
1. 下载并登录12306的移动应用程序或访问12306的官方网站。
2. 转到订单页面，查找相应的订单。如果您没有旅行，请选择“未出行订单”，然后选择“退票”选项。如果您已经旅行，请选择“历史订单”，然后选择“退票”选项。
3. 在退票页面上，您可以看到一个“申诉”按钮。点击这个按钮，您将进入一个表单。
4. 在表单中，您需要提供一些信息，例如您的姓名、联系方式、订单号码、退票手续费以及您认为不应该收取这些费用的原因。
5. 提交表单后，12306将进行审核，并尽快给出处理结果。
请注意，您需要在规定的时间内进行申诉，否则您的申诉将无法处理。此外，12306保留最终决定权，决定是否免除退票手续费。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-06-05
开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
第2个回答 2022-08-30
1下载并登录移动应用程序12306客户端。2转到订单点界面。查找“不带旅行的订单”，根据预订日期或旅行日期要求订购（购买的机票）3，并输入具体订单。您可以看到“退票”、“换票”和“更改到达”选项。4点击特定订单的退款。5然后跳转到“确认退款”界面。此时，您可以看到退票时必须支付的手续费
第3个回答 2022-05-30
如果办理退票，铁路方面超出规定扣取了退票费，直接拨打属地铁路局12306客户服务中心（人工客服）电话投诉即可。
