如题所述
一般针对疫情期间高铁和飞机都有免费退票的政策，一般在退票时候app也会有相应的提示。具体需要免费退票的消费者联系购票平台的官方客服咨询是否符合免费退票政策。免费退改签措施以各大平台最新发布的为准。
提醒广大消费者，密切关注航空公司、铁路部门、旅行平台退改政策的更新，及时登录各大平台官方网站或拨打客服电话，了解最新退改签措施，切实维护好自身的合法权益。当您在消费中合法权益遭受侵害时，请保留有效证据向有关行政部门、消保委组织等投诉。
中国民航服务质量监督电话：12326
中国铁路客户服务电话：12306
同程旅行客服电话：95711
携程旅行客服电话：95010
去哪儿旅行客服电话：95117
途牛客服电话：4007-999-999
飞猪客服电话：9510208
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