如题所述
保留证据找官方客服处理,只要找到商家让你自行处理的聊天记录提交给官方客服即可。
1、首先打开拼多多,找到【个人中心】,然后再找到【官方客服】,如下图所示:
2、选择【售后纠纷】,或者联系官方客服,点进去,如下图所示:
3、进入官方客服页面输入你的问题,并提交截图,客服会为您解决问题:
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第1个回答 2022-09-02
拼多多官方平台既然已经给出了这个处理方案,说明商品质量存在问题,平台支持你,有2种解决办法:
方法一 撤销退款
这个方法对于你来说就有点吃亏,那就是撤销退款申请,相当于买下这件商品了,不退款了。但是现在商品也扔了,你可以跟商家客服协商一下,能不能退一部分钱给你,不退货。
方法二 让官方客服处理
你可以告诉商家,官方客服让你把商品自行处理的,你现在已经扔掉了也找不回来了,无法进行邮寄,是因为得到了官方的承诺之后自己才处理掉商品的,责任过错不在你,如果商家因此拒绝给你退款的,可以联系官方客服介入处理。
流程如下:打开拼多多--个人中心--官方客服,进入里面可选择【售后纠纷】或下方的【联系官方客服】,比你自己跟商家掰扯省事很多。
过错不在于你,而且你是得到了平台客服的承诺才把商品给处理掉的,卖家要求你寄回商品也可以不用理会。
第2个回答 2022-08-02
如果你货物还能找到,那你可以把货物退回,当然你也可以选择拒绝处理。因为平台判定结果最终是商品由你自行处理,那你可以选择退回,或者拒绝退回本回答被网友采纳
第3个回答 2022-08-28
你已经把东西扔了,而且是告诉你,让你把商品自行处理的,所以你没有错,他们应该给你全额退款。
你要把和商家通话的证据截屏,然后交给拼多多官方,让他们来处理。本回答被网友采纳
你要把和商家通话的证据截屏,然后交给拼多多官方,让他们来处理。本回答被网友采纳
第4个回答 2022-07-20
这个事你应该还卖家商量好要经过卖家同意后再自行处理。如果你把东西扔了现在无法寄回给卖家只有再次请拼多多客服处理