亚马逊客服可以看到订单取消原因吗

1、通过邮箱查看

卖家可以继续在电子邮件中查看买家发起的所有订单。

2、在管理订单页面查看

如果买家在下单30分钟后要求取消，卖家可以在管理订单页面上查看取消请求，该页面位于订单信息的顶部，并显示买家已要求取消订单。取消订单不会影响卖家的取消率指标。

3、通过下载订单报告查看

卖家的订单报告将提供一个可选的附加字段，名为is-buyer-requested-cancelation。

如果买家要求取消订单，is-buyer-requested-cancelation列的值为true，反之值为false。

卖家可以通过访问添加或删除订单报告列，打开买家请求取消字段的切换选项，查看买家在订单报告中发起的取消请求的订单。

4、通过订单API查看(MWS和SP-API)

当买家发起取消订单请求时：

1）订单将更新(Last update date)，List orders操作将返回指定时间内更新的订单。

2）响应时，List order items操作将为每个order item添加一个is buyer requested cancel标记和buyer cancel reason字符串。

3）is buyer requested cancel标记将设置为true；

4）buyer cancel reason将显示买家指定的取消原因。

销售伙伴(SP-API)】类似于订单API，对于SP-API，当买家发起取消订单请求时：

1）orders v0 get order items list将为每个order item添加一个is buyer requested cancel标记和buyer cancel rereason字符串。

2）is buyer requested cancel标记将设置为true；

3）buyer cancel reason将显示买家指定的取消原因。

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