在培训效果的评估与反馈中,四级评估模型中提出的培训与开发的四个层次是什么?

在培训效果的评估与反馈中,四级评估模型中提出的培训与开发的四个层次即反应、学习、行为、成果。

随着企业对培训效果评估的日益重视，柯氏评估模型已成为企业培训效果评估的主要标准。但是正如唐·柯克帕特里克的儿子吉姆·柯克帕特里克所说，企业在使用该模型时存在着很多误区，其中表现最为鲜明的误区有以下三种：

1、柯氏评估模型的作用只能有限地发挥在前两个层次，即评估反应层和学习层。

由于存在着执行难度的原因，大多数企业对柯氏评估模型的使用，都只是进行到了反应层和学习层，很少企业能够推进到行为层和效果层。也就是说，对于培训后续效果的评估比较有限。

2、柯氏评估模型仅对一般的培训课程和项目的评估有效。

柯克帕特里克在其原著里指出，设计这个四层次评估模型是为了更好地评估针对管理人员的培训项目。而培训更多的是基于战略开展的，是为满足企业发展战略服务的，因此对企业的培训效果的评估也需要与企业的发展战略紧密连在一起，而柯氏四层次评估模型正是以此出发点。

3、柯氏评估模型和培训教学设计、胜任特征以及绩效管理毫无关联。

吉姆·柯克帕特里克指出，他通过把四层次评估模型和教学设计、胜任特征、绩效管理结合起来进行的一系列的研究发现，把它们联系在一起可以增加四层次评估模型的运用深度。

并且可以在此基础上形成战略协同性，这就从真正意义上使人力资源管理中的培训活动成为企业发展战略的“业务伙伴”。