笔记本本没声音了，是声卡出了问题，怎么办？
您好，感谢您选择惠普产品。
一、您点击开始菜单--控制面板--声音与音频或声卡控制面板，可以查看到音频相关设置信息。
二、机器没有声音的现象和原因有很多，您可以确认一下机器的具体现象是扬声器不能输出声音、耳机没有声音、或是只是开关机时机器没有声音但系统中有声音等情况，建议您可以根据实际现象来进行处理。下面为您提供一些操作方面的建议，您可以操作试试。
1、请您查看机器是否设置为静音了，如果是，请您取消静音试试。
2、您可以回忆一下在机器没有声音前是否进行过特殊操作例如安装过某个第三方软件或者进行过什么设置。如果是，建议您卸载有可能造成这个现象的第三方软件或恢复之前设置试试。
3、如果您的笔记本连接了其它外接设备，请您拿下后测试是否机器有声音。
4、您也可以连接外接耳机，来进行下面两个测试操作：（若有下面选项，那么您可以尝试操作。）
（1）如果声音可以从耳机输出，但不能从扬声器输出，请您在右下角小喇叭图标右键选择“播放设备”查看，里面有扬声器和headphone（也就是耳麦）两个设备，查看是否扬声器设置为禁用了，若是，您将它启用试试。您点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后确定试试。
（2）如果声音可以从扬声器输出，但不能从耳机输出，请您在右下角小喇叭图标右键选择“播放设备”，禁用扬声器，并将headphone设置为默认播放设备之后，看是否耳机就可以正常播放声音了。如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备---播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。
5、请您确认服务中音频服务是否开启，方法如下：请您点击开始--运行--输入MSCONFIG，打开“系统配置”界面，“服务”页面中有两项关于“WINDOWS AUDIO”的项目前面是否已经勾选，若没有，请您将它们勾选上后“应用”--“确定”，然后重启电脑。
6、如果无效，这个情况有可能是声卡驱动有问题造成的，建议您卸载之前安装好的声卡驱动，重装声卡驱动试试。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
温馨提示：如果您没有找到相关驱动，建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您查询驱动。
希望以上回复能够对您有所帮助。
