如题所述
新华网西安9月20日电 记者20日中午从西安铁路局获悉，受河南省境内持续降雨影响，陇海铁路观音堂至庙沟下行18日因发生地质灾害中断，致使由郑州方向开往西安，以及由郑州方向途径西安的部分旅客列车晚点或停运。
据了解，受此次陇海铁路中断影响，西安铁路局管内多趟列车晚点和停运，停运的列车包括9月20日榆林 神木间4992／1次、9月20日神木开4941次、9月20日延安开K8161次、21日西安开K8162次、9月20日、21日西安开k626／7次、 9月20日西安开T232次、 9月20日西安至延安间K560次、9月20日、21日延安至西安间K559次、 9月20日西安开K912／3次、9月20日西安开K126次、9月20日西安开K646次、9月21日西安开K792次。
针对突发情况，西安铁路局迅速启动《旅客列车大面积晚点应急预案》，每天3次组织客运、调度、机务、车辆等相关部门，召开列车晚点应急处置专题会议，部署列车调整运行方案，做好旅客乘降组织和服务工作。同时通过西安铁路局“12306”客服电话和西安铁路局官方网站及微博实时发布列车运行信息，做好旅客出行资讯服务。西安火车站利用车站广播做好列车晚点宣传解释工作，第一时间扩充退票、改签窗口，为受阻旅客办理退票手续。同时在车站广场搭建临时候车区，加强餐饮供应和卫生清扫，全方位做好受阻旅客服务应急工作。截至9月20日10时，西安火车站已为受阻旅客办理退票手续7000余张。
据了解，受此次陇海铁路中断影响，西安铁路局管内多趟列车晚点和停运，停运的列车包括9月20日榆林 神木间4992／1次、9月20日神木开4941次、9月20日延安开K8161次、21日西安开K8162次、9月20日、21日西安开k626／7次、 9月20日西安开T232次、 9月20日西安至延安间K560次、9月20日、21日延安至西安间K559次、 9月20日西安开K912／3次、9月20日西安开K126次、9月20日西安开K646次、9月21日西安开K792次。
针对突发情况，西安铁路局迅速启动《旅客列车大面积晚点应急预案》，每天3次组织客运、调度、机务、车辆等相关部门，召开列车晚点应急处置专题会议，部署列车调整运行方案，做好旅客乘降组织和服务工作。同时通过西安铁路局“12306”客服电话和西安铁路局官方网站及微博实时发布列车运行信息，做好旅客出行资讯服务。西安火车站利用车站广播做好列车晚点宣传解释工作，第一时间扩充退票、改签窗口，为受阻旅客办理退票手续。同时在车站广场搭建临时候车区，加强餐饮供应和卫生清扫，全方位做好受阻旅客服务应急工作。截至9月20日10时，西安火车站已为受阻旅客办理退票手续7000余张。
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