如何提升职场沟通能力课后测试

如题所述

第1个回答  2017-11-23
法则1:1句话法则
基本版:你需要能够在1句话内,概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。
说服版:你需要能够在1句话内,打动你的目标群体(书面或者口头),让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者,3分钟测试你的面试误区”。
这是一个基本的训练,建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间,通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话,这会逼迫你找到核心的内容。
法则2:白居易法则
据说白居易写完诗后,总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。因为这样,才能验证他真正做到了通俗易懂。所以,要让你的方案,能够让客户里文化最低的人听懂,例如前台、操作员、清洁大妈、保安师傅。如果你总是觉得“我的想法需要智商160才能懂”,在现实社会里恐怕很难有用武之地。
提升职场沟通能力的原因
问题1:不知所云
你大概有这样的经历,好像对方一直嘴皮在动,但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因:
1)肚中没货
本来就不知道该说什么,没话找话。这就像小时候写日记,两三行都很困难。对于商务会谈,这属于典型的准备工作没做。
2)思路不清
你还是有些东西要表达的,但对于这些事情,自己都没想透,那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己:“到底你是表达不清楚,还是自己没想清楚”。
3)让潜意识主导沟通
一件事情即使本人想清楚了,可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。
人类潜意识的运行方式,是基于关联的,例如我在谈到“吃饭”时,可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”,然后又想到“要打电话确认”,可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程,自然没法理解。本回答被提问者采纳

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