买家淘宝找我定制柜门按照他的尺寸做好发货过去签收二十多天后说我产品质量有问题还发来视频 产品都是出厂前检查好的 ，我该怎么办呢？
首先作为店家你有没有搞清楚定制的标准，定制就是不支持产品退换的，另外有没有过售后期，你这产品有没有质保和售后期限，一般家具应该签订的都有三年质保吧，另外还有售后吧，无论是怎么样的，这个售后问题，你总要处理好。大件，这东西没办法说的，重点快递也可能造成破损。哪怕自己发出的时候就是完好的，所以还是和客户沟通解决下吧！
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第1个回答 2020-07-08
20多天才来说明这个问题，先看看破损的地方，是否为特别明显。如果表面上，一看就知道破损的，等了20天才来找，肯定有问题。
如果是非常隐蔽的，这种就没办法，估计是有问题多追问
如果是非常隐蔽的，这种就没办法，估计是有问题多追问
产品出厂前都是检查好的 质量是没有问题
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