产品质量的好坏应以是否满足用户需要为衡量标准

产品质量的好坏应以是否满足用户的需要为衡量标准。( )

解答

正确

如果说“客户的满意度是衡量地球大小的客观标准”，这显然是错误的。

如果说“客户满意度是衡量某商业服务的服务质量好坏的客观标准”——这话就对！

产品品质量是衡量商品使用价值的尺度，这个尺度是人们在实践中得出的科学结论。我国国家标准GB6583—1986中对质量的定义是：产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和，我国商品学界一般认为，商品质量有广义和狭义之分。