为什么网上买的高铁票退不了

网上买的高铁票是可以退票的，不能退票应该是退票方式不对，正确方式如下：
1、如果买票人没有换取纸质车票并且不晚于开车前2小时，那么可以在12306.cn网站办理退票；
2、如果没有换取纸质车票并且在开车前2小时内的，需要去车站安装有银行POS机的售票窗口办理退票；
3、如果买票人已经换取纸质车票，那么需要去车站售票窗口办理退票。
                                               
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