如题所述
碰到话务高峰时，如自然灾害、雷雨天气、工程挖断电缆等造成通信设施损坏，会影响很多用户，这时候就有很多用户集中拨打10000号申告障碍，而话务人员有限，可能会产生这种情况。如遇这种情况，可以使用10000号语音自助方式或拨打10001号自助客服热线，还可以使用QQ客服或网上营业厅等方式。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。客服42为你解答。
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第1个回答 2019-06-01
您好由于电信资金紧张请不起话务员所以没这项业务，有需要扣钱的我们会准时扣一分钱别想少，有其他疑问可以去问移动公司，那边的话务员多容易接通
第2个回答 2019-03-31
您好，如果是碰到话务高峰时段那么是无法接通的，请稍后再试，还有就是请您在8点到22点之间使用电信人工服务，其它时段是没有人工服务的。详情
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第3个回答 2020-06-01
若是是碰到话务高峰时段那么是无法接通的，请稍后再试。
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