如题所述
“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。也就是人们常说的“人云亦云”“随波逐流”。大家都这么认为，我也就这么认为；大家都这么做，我也就跟着这么做。从众心理在消费过程中，也是十分常见的。因为好多人都喜欢凑热闹，当看到别人成群结队、争先恐后地抢购某商品的时候，也会毫不犹豫地加入到抢购大军中去。
情景再现1：
日本有一家专门生产尿布的公司，开张之初，尽管公司花了大量的精力去宣传产品的优点，可是任你怎么宣传，这家公司的尿布总是无人问津。该公司经理多川博先生苦思冥想，终于想出了一个“鬼点子”。他让自己的人伪装成顾客，排成长队，一时间，公司店面门庭若市，几排长长的队伍引起了众多行人的好奇：“这里在卖什么？”“什么商品这么畅销，吸引了这么多人？”这样，也就造成了一种尿布旺销的热闹气氛，于是吸引了许多“从众型”的买主。随着产品不断销售，人们逐步认识了这种尿布的优越性之后，尿布的销路已迅速打开，买尿布的人越来越多。后来，这个公司生产的尿布竟然行销世界各地。多川博也成了闻名世界的“尿布大王”。
诡计揭秘1：
利用客户随波逐流的心理又称为“推销的排队技巧”。比如，某商场入口处排了一条很长的队伍，从商场经过的人就很容易加入排队的队伍中。因为人们看到此类场景时，第一个念头就是：那么多人围着一种商品，一定有利可图，所以我不能错失机会。这样一来，排队的人就会越来越多。但事实上，这些人中真正有明确购买意图的没有几个，人们不过是在相互影响，其他购买的人总比销售人员可信。既然客户有这种心理，销售人员在进行销售时，就应该利用客户的从众心理来营造营销氛围，影响人群中的敏感者接受产品，从而达到整个人群都接受产品的目的。
尿布的畅销就是利用客户的从众心理打开市场的，但是前提是尿布的质量好，在被客户购买后得到了认可。因此销售最终还是要以质量赢得客户的，而利用其心理效应只是一个吸引客户的手段。
实际上，客户在消费过程中的从众心理有很多的表现形式，而威望效应就是其中一种。例如，现在很多公司、商家的产品都会花高价请明星来代言产品、做广告，以引起客户的注意和购买。一般来说，当一个人没有主张或者判断力不强的时候，就会依附于别人的意见，特别是一些有威望、有权威的人物的意见。
我们都见过在大街上发产品宣传单的情景，仔细观察你就会发现，某人在发传单，如果有一群人从他身边经过，只要一个人不要他的宣传单，那么其他的人都不会要。只要一个人接了他的宣传单，其他人就是你不给他，他也会主动要。在柜台促销中也会遇到这样的情况，如果有一个人买，围观的人大都会买，如果没人买，大家就都不会买。造成这种状况的根本原因就是客户的从众心理，人们在许多情况下，都会看众人的行动而行动。
情景再现2：
仅用了6周时间，《阿凡达》便以18亿5900万的总入账超越了《泰坦尼克号》保持了12年之久的票房纪录（18亿4300万），成功登顶全球票房之最，而导演詹姆斯?卡梅隆的名字也将注定作为传奇被写入影史。
买一张《阿凡达》IMAX3D电影票比买张火车票还难；上海一位母亲为给儿子买票，天寒地冻中彻夜排队等候；东莞IMAX影院被连续的放映弄“瘫痪”了……10年打造时间、5亿美元成本、还有3DIMAX技术，都引起了巨大的眼球关注度。
竞相传播3D和IMAX效果、精彩的场面、逆市飞扬的票价；排队购票的火热场景；接连不断的话题；全球各地的票房数字；卡梅隆能否超越自己的影史票房冠军《泰坦尼克号》的疑问等等，阿凡达创造了一个票房奇迹，究竟是什么创造了阿凡达的巨大成功呢。
诡计揭秘2：
从众心理成就阿凡达，流行文化已经左右了的中国城市居民的消费。当一个文化产品成为社会话题时，人们往往生恐自己落伍，因此不管自己喜欢不喜欢，一味的趋之若鹜。从众心理是流行文化的心理基础。
不可否认，《阿凡达》的成功很大程度是从众心理的外在表现。在它的营销手段中，不可忽视的是，它充分利用了具有强烈细分化特质的新媒体“社交网站”facebook、twitter等，发展将近80万人的网络“舆论领袖”对网友进行轰炸。
这就不难解释《阿凡达》电视、互联网等媒体的广告信息对人们的心理产生的“控制”的效果：如果去看了，“我”就能得到超级感官体验，这就是来自《阿凡达》的“奖赏”；如果不去看，那么“我”就可能落伍了，就再也得不到这种超级奇幻体验了，这就是不去看《阿凡达》的“惩罚”。
情景再现3：
近日，成都“中心城区机动车增长总量控制政策听证会”引起了极大反响，为了避免限牌政策实施后购车成本的增加，一轮“抢购风”正在成都上演。记者成都的朋友也成为“抢购风”中的一员，虽然春节后这位朋友一直在选车，但由于型号、颜色、价格等因素订单一直未确定下来。消息公布后，朋友立即展开“抢购”行动，最终以高出两周前6000元的价格买到了现车，而且颜色、型号并不是完全如意。
类似成都“抢购风”的现象在车市中并不少见，虽然这类“扎堆”购车的现象可能与政策、价格等因素有关，但记者认为与中国消费市场的消费心理与消费习惯的关系更加密切。相比国外其他市场，中国消费市场更加感性，而且消费者的购买冲动更容易被各种营销诱导。所以，车市往往出现“越好卖的车，越缺货；越缺货的车，越好卖”的现象。
汽车厂家也利用“扎堆”现象展开营销。2003年第七代雅阁上市，一度成为车市最炙手可热的车型，普遍加价达3万元。2006年凯美瑞上市也延续了同样的奇迹，不仅“加价声”不断，车价坚挺了近两年。随后CR-V、汉兰达、RAV-4也陆续展示出日系车的魅力，不仅等上三五个月，而且加价风盛行不衰。
诡计揭秘3：
“炒作”的背后也反映出中国消费市场从众的消费心理。2008年和2009年车市的反差，车厂和经销商既埋怨媒体将2008年车市炒“冷”，又感谢媒体将2009年车市炒“旺”。在主要信息被车厂垄断后，炒作也带来“报喜不报忧”的恶果。虽然目前广州许多经销商都被库存压力弄得一脸愁容，但仍然要以厂家官方的口吻告诉记者，“我们的库存量控制在合理范围内。”
“从众”心理，由于自己认识不清，完全被外界评价所左右。这是一种比较普遍的社会心理和社会行为现象。通俗地解释就是“人云亦云”、“随大流”；大家都这么认为，我也就这么认为；大家都这么做，我也就跟着这么做。车市忽冷忽热也不外如是。
诡计分析：
一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。表现在购物消费方面，就是随波逐流的“从众心理”，当有一些人说某商品好的时候，就会有很多人“跟风”前去购买，即使不怎么好，也会在心理上有所安慰，毕竟大家都在买，肯定差不了，上当也不是自己一个人。
所谓的“羊群效应”也就是“从众心理”。是管理学上分析市场行为的一种常见现象。是指由于对信息不充分的和缺乏了解，投资者很难对市场未来的不确定性做出合理的预判，往往是通过观察周围人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递中，许多人的信息将大致相同且彼此强化，从而产生从众行为。“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
在日常生活中，我们经常可以看到一些类似从众的现象。比如，百货商店门口排起了长队，就会引起行人的好奇，在尚未弄清卖什么东西时，先排个队，占个位置再说。他们的心里是这样想的：“那么多人抢购，一定是紧俏货。”这样，好奇心就会转化为人们的行为动力，驱使人们采取购买的行动。
再比如，在市场上常常可以看的这样的情况：两个相距只有几步远的水果摊，同样的品种，相同的质量，同样的价格，如果甲摊有五六个人再围观、在购买，乙摊一时无人光顾，这时来了两个顾客，往往也挤到甲摊，而不去乙摊，他们心里是这样想的：“甲摊的顾客多，一定因为甲摊的货色比乙摊好。”
消费指南
什么时候要从众，什么时候不应该从众，要具体问题具体分析。合理、理性的从众心理：可带动某一产业的发展，如，绿色消费带动绿色产业的发展；不合理的、盲目从众心理：误导经济的发展，对个人生活也不利。有从众心理的人，看到许多人在做同一件事，便不由自主地加入。当别人率先作出示范性消费行为后，他们便仿效和重复，其消费会受到别人评价的影响，受别人行为的带动。消费是否从众应采取的正确态度是，我们要有自己的主见，具体问题具体分析，盲目从众是不可取的，要理性消费。
在消费过程中，要有自己的主见，避免盲目从众，做到理智消费。在消费决策时，要注意保持冷静，避免激烈的情绪对消费选择的影响。在消费选择时，避免重物质消费、忽视精神消费的倾向（要有合理的消费结构，消费选择要有利于人的全面发展）。
