如题所述
1、点击我的订单，进入要退票/改签的订单详情，点击右上方的退票/改签。
2、退票费在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小里的按票价20%计，点击退票，然后再点击确定退票。
3、确定退票后，如果是用支付宝付款的话立即到账支付宝账号，如果是用网银支付一般在15个工作之内到账，如果需要退票报销凭这一点，要凭购票使用乘车人的证件到车站退票窗口索取。
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第1个回答 2016-02-03
进入手机12306界面后，点下面的订单查询，查询未出行订单，找到订单后上面有改签和退票按钮本回答被提问者采纳
第2个回答 2016-02-03
跟在电脑上一样啊，在“我的订票”（好像是）里，选日期，找到“已买到的车票”，详细信息，后边就有改签和退票的选项。
第3个回答 2016-02-03
首先在手机上打开您的浏览器，然后输入12306。然后点击官网主页，登录。登录成功后找到已购买车票，然后里面有改签和退票的
第4个回答 2016-02-03
登陆之后点击订单查询>未出行订单>按乘车日期查询追答
输入你的乘车日期所在的时间段
查询，找到你要退票或者改签的车票，然后点击退票或者改签
