我一个月前买了个三星galaxy SII i9100 因为平时没怎么关注手机，不知道原来停产了。是在淘宝买的，看着便宜就买了，还送了一块电池。结果到现在电量老是乱跳，在实体店又买了个电池还是一样。就是关机后再开机，就会从80%跳到60%左右，有时跳更多。今天去服务中心检测了下，对方说不漏电之类的，反正各方面都很好，所以没法修。这是怎么回事？难道是二手的吗？懒得退货，有没有补救的办法？
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、您的手机中是否安装了手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容导致。
2.取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、如果条件允许，更换电池测试
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，您可以在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及包修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、您的手机中是否安装了手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容导致。
2.取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、如果条件允许，更换电池测试
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，您可以在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及包修卡按时访问您预约的服务中心。
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温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-12-01
根据您的描述，引起此问题有以下几种可能：
1、电池性能不良（建议先更换电池，尝试充电或送至服务中心检测一下）。
2、如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带上购机三包凭证，将手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址详细查询请点击：
1、电池性能不良（建议先更换电池，尝试充电或送至服务中心检测一下）。
2、如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带上购机三包凭证，将手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址详细查询请点击：
第2个回答 2013-11-02
一样啊，我在网上买的HTC手机用了快一年了，现在也跟你说的一样，显示电量充满了100%，不到2分钟就变成了80%以下了，应该是手机的问题吧。反正我手机直接仍了。本回答被网友采纳
第3个回答 2013-11-02
跳电和漏电是一样的，就是会无缘无故的电池突然放电，正常情况下如果是手机漏电的话你应该会有感觉，而且漏电现象跟你说的一样，本来好好的满格电，过了一会再看只有不到一半了。
出现这种情况的可能性很多，但是你说你换过新电池了依然这样，那么就可以确定是手机本身的问题了，建议你如果还有保修期的话拿着手机到售后去申请保修，如果没有保修期了就要修一下，因为随着时间的增长你的手机可能会因此而出现黑屏、系统崩溃等更多的问题，不要以为刷系统就能解决，电量问题不是系统的原因。系统只会影响电量识别，但不会影响你的实际使用。本回答被提问者采纳
出现这种情况的可能性很多，但是你说你换过新电池了依然这样，那么就可以确定是手机本身的问题了，建议你如果还有保修期的话拿着手机到售后去申请保修，如果没有保修期了就要修一下，因为随着时间的增长你的手机可能会因此而出现黑屏、系统崩溃等更多的问题，不要以为刷系统就能解决，电量问题不是系统的原因。系统只会影响电量识别，但不会影响你的实际使用。本回答被提问者采纳
第4个回答 2013-11-02
这款手机已经停产了的，你在淘宝上买的很有可能是翻新机，这个问题可以联系你买手机店的客服做售后。追问
请问什么是翻新机？
追答翻新机就是用回收别人使用过的手机，然后更换新配件，组装出来的。
追问那已经过了售后时间了怎么办呢~~~~(>_<)~~~~ 难道那部手机只能这样了吗？
追答可能是电池出问题了，换块电池看看，换电池还是不行的话，建议刷下系统看看，如果还是不行的话就是手机硬件问题了。
