如题所述
您好，感谢您对铁友网的关注。如果您的车票代购成功，自取票退票流程如下：
1.未取票且发车前时间大于3小时，您可会员名登陆后在“我的铁友”“火车订单”中申请退票，办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
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2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
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2.配送票退票请您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
3.铁路局将对每张车票按5%-20%梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如仍有问题建议您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-12-17
在12306上能退则退，不能退把票取了去火车站退。早退扣钱少。24小时内退扣20%手续费。开车后不能退，普通车开车后不能改签不能改签，只能作废。动车高铁开车后可以改签。貌似当天有其他车次的话，具体参考12306官网
第2个回答 2013-12-17
可以退票，但是扣15%的钱。
第3个回答 2013-12-17
12306上订的可以退，要扣钱
