10月2日晚，中国移动突然给我发了条短信说是GPRS流量超了，说要我给5块钱支付话费，我9月根本没用手机上过网，何来话费？还有很气的是，他又发了条短信说要我付上月的短信套餐5块！我冤啊，我真的没弄过这种东西，我的是神州行卡，只有一个10元省内免费接听的套餐，这些是哪来的我真的搞不懂！前两个星期我刚充进手机50块，现在只剩20多了，我……无奈~ 如果也有人遇到过这种问题或会解决的，能告诉我吗？
话费详单（含通话扣费记录）的查询方法：1、使用电脑凭服务密码+动态密码登录http://dx.10086.cn/QNnM3ua详单查询。2、到沟通100营业厅查询；温馨提醒：可查询最近6个月（含本月）的详单，每天可查询6次。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-10-01
移动不会无缘无故扣除客户话费，如果觉得话费扣除不正常，可以咨询10086人工服务。
10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。
此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
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此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
第2个回答 2013-12-17
您好，建议您可以到移动官网上查询一下您的话单。如果您觉得存在计费问题的话，建议您将出现问题的话单记录下来提供给10086客服，我们会有工作人员受理您的问题，查询后会尽快针对您的问题进行处理并给与答复，谢谢！本回答被网友采纳
第3个回答 2013-12-18
查单子 除了密码还要个手机码的~会发个短信到你手机上~~要用那个才可以登上去查帐单。打10086 按4 再按0 才到人工台~~ 你那情况 我没看懂 什么叫做叫你付费？还是提醒你？催缴费 一般都是10085打电话给你才对。你可以到前台营业厅进行查询和打通话详单对比，你一个月内所有产生费用的操作都会有记录的精确到秒，流量精确到KB~~
第4个回答 2013-12-18
你可以打10086人工让他们给你查为什么扣的，如果真扣错会还给你的
