7月份买的火车票,车次临时停运了,耽误了我行程,也没办法了,天灾嘛。退票还收不到退款,有没有同样的

如题所述

一、停运的话,可以直接去火车站办理改签或者是退票处理;

二、改签的话一张车票只可以改签一次;
三、退票的话受理后会在十五个工作日内,扣除手续费后原路退回原来的支付方式账户内,如果是没有收到的话,可以联系12306客服处理,如遇上停运的话手续费是否要扣除需要咨询一下官方客服。
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第1个回答  2017-01-05
电话联系铁路客服,这个情况必须退款给你的,不收手续费

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