如题所述
若是使用的vivo手机,出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况,可以参考以下处理方法:
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡)。
操作前建议备份相关数据:进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
如果其它的无线设备连接后也一样,那就是对方的验证服务器有问题。如果其它的无线设备连接能正常弹出,那就是手机的问题,重新启动,重置WLAN试试。以上方法不行的可以把手机里原来的公共网络的wifi配置删掉,重新连接就可以了!
路由器问题:这是最普遍存在的问题,有可能只是一时连接陷入死循环,最简单的解决方法就是拔插一下路由器电源接口,让路由器重启,这样能解决90%路由器引起的问题。当然也有可能是路由器硬件故障,这只能送去修理。现在路由器价格在50-200元之前,并不昂贵。此外还有可能是路由器配置问题,这就要看路由器自身是否能连上网络,假如无法链接网络,就要对路由器重新配置。
多台设备同时连接:小编所在的工作环境提供了两台路由器营造wifi环境,但因为大部分同事都拥有数码产品,因此连接上路由器的设备非常多,即便宽带空间很大,但却超出了路由器连接上限,这就造成即便连接上路由器也出现IP冲突无法上网,或者是无法连接上wifi,这种情况只能尽量避免在联网高峰期上网,或者是提前连上网络。假如出现了IP冲突的情况,就要在路由器中对各个连接设备进行IP分配,以避免互相造成影响。一般出现这种问题都是在工作环境,或者是提供免费wifi的咖啡厅,商场等公共场所才会出现,假如没有更改路由器设置的权限,建议还是避开高峰期为好。此外还有一些个例,比如说中国电信赠送的天翼路由器,是被官方强行锁死了路由功能,因此想要用天翼路由器进行wifi上网,就必须先解锁才行。
超出信号覆盖范围:无线路由器的无线信号会受到外界影响而削弱,最直接的就是距离,一般普通的路由器超出十米信号就会变得很差,所以建议在连接wifi的时候尽可能地靠近信号源,以增强wifi信号。此外,如果你跟无线路由器之间有介质阻隔,比如说墙壁,信号也会变得很差。小编家里的无线路由器是放在客厅的,距离不超过两米,但因为中间隔了一道墙,结果室内接收wifi信号只有三格。
无线网卡故障:手机接收wifi信号都是依靠手机内的无线网卡来实现的,有的手机无线网卡已经快被淘汰或者是严重老化,都会造成wifi信号接收不良,甚至一个电话打进来就会导致无线网断网。这种情况只能拿到维修中心去修理解决。
基带或ROM问题:基带就是负责通讯方面的模块,往往一部手机有多个基带可供选择,假如你在刷ROM的时候刷了一个不合适的基带,就有可能造成你的wifi连接不正常,甚至是短信发不出去,电话也打不出去。此外还有的ROM自身并不完善,存在wifi连接不正常的问题, 比如说安卓4.1刚一发布,有的机友就刷了测试版的CM10(基于4.1框架的第三方ROM),结果无法连接上wifi,这就必须重新刷一个比较完善的ROM来解决。
如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
二、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1.如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
三、若使用的是公共网络:
1.尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
若以上方案没有帮助到您,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相应购机凭证前往附近的服务中心获取帮助。
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