如题所述
不久前,南京某研究所的工作人员刘志峰(音译)就遇到了麻烦。31岁,在南京买房,被告知需要开具异地无购房贷款证明。2015年本科毕业后在天津工作一年,三年后研究生毕业到南京工作。临走前,他把天津的公积金全部提取了。
按照程序,他得回天津才能开证明。但是他不想耽误工作。考虑到新冠肺炎疫情期间的交通、住宿费用和旅行风险,他很纠结。
刘志峰对他的高效率感到惊讶。两天后,他收到了从天津邮寄过来的一纸证书。目前,他的住房贷款已经全部落实。
如今,越来越多的普通百姓享受到江苏省机关住房资金管理中心推出的“跨省服务”带来的便利。
据介绍,缴存单位或职工可结合“一网多管”、“代收机构”、“两地共管”等一种或多种方式,实现住房公积金单位和个人缴存信息变更,提前还清住房公积金贷款。八大高频住房公积金服务“跨省”,也是该中心推进数字化转型,加快“一网融合、一网智慧管理、一网经营、一网管理”建设的工作。
公积金提取业务和贷款业务智能审批是江苏省住房资金管理中心2021年全面提升数字化服务水平的重要举措之一。
去江苏省住房公积金管理中心服务大厅之前,37岁的周洋因为不了解审批流程,准备“多跑几趟”。
“这是我第一次听说。”周洋下载App后,刚输入购房合同号、公积金额度等相关信息,系统显示申请成功。不到一分钟,他就看到手机提醒他10万已经交了。
2019年开始,江苏省住房资金管理中心与江苏省、南京大数据中心、南京市房产局合作,通过获取民政、公安、房产、房屋交易、法院、工商等外部数据,建立模型和规则库,实现提取业务和贷款业务的智能审批。
其中,提取了智能审批,为群众提供724小时自助服务平台,实现了住房公积金购房、租房、退休三个高频“零材料”流程,从传统的“亲自审核”到“智能审核”,资金实时到账。贷款的智能化审批将实现“即时申请、即时审核”。从申请人自助申请到放款流程全生命周期监控,审批时间将大幅缩减,服务质量和效率将显著提升。
为及时发现“一网智慧治理”管理中的难点和堵点,2019年10月,江苏省住房公积金管理中心与招商银行合作,优化智能客服语音回访服务系统,利用语音识别、语义理解、人机对话等技术手段,对每笔公积金业务自动发起服务满意度电话回访,收集客户评价并加强统计分析,实现业务回访全覆盖。系统上线以来,共发起服务满意度电话咨询35323次,接听率74.02%,满意率100%。
江苏省住房公积金管理中心还积极拓展12329短信提示功能,对个人住房公积金账户变更、业务提取进度进行实时短信通知。仅通过12329平台,就发送了15万条彩信。工作人员还在上门提供周转房租金提取及签约服务、住房公积金月供业务创新升级等方面推出了便民措施。让人民群众切实感受到便民服务。
相关问答:公积金提取要多久才能到账
公积金提取一般在3个工作日内可以到账。《住房公积金管理条例》第二十五条:职工提取住房公积金账户内的存储余额的,所在单位应当予以核实,并出具提取证明。职工应当持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心应当自受理申请之日起3日内作出准予提取或者不准提取的决定,并通知申请人;准予提取的,由受委托银行办理支付手续。