如题所述
山西晚报讯(记者 郭燕杰)2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。根据铁路部门发布的春运购票日历，1月6日就可以购买腊月二十三即农历小年的火车票了;从本周日开始，可以陆续购买除夕前三天的火车票。抢票高峰期即将到来。
2021年春节放假7天，即2月11日至2月17日，其中2月11日为除夕。每年除夕前3天为春运高峰期，也就是2月8日、9日和10日。山西晚报记者注意到，这3天的车票分别可以在1月10日、11日、12日开抢。也就是说，本周日1月10日开始，将进入抢票高峰期。
除夕当天车票，1月13日起售。正月初五、初六，也就是2021年2月16日和2月17日为返程高峰，旅客需要在2021年1月18日和1月19日开始购买这两天的火车票。
今年春运，在创新购票服务措施方面，铁路部门延长12306网站售票服务时间，从每日的6时至23时30分，提前到每日5时至23时30分;同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
此外，车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
在此，铁路部门提醒，请广大旅客关注铁路12306官方网站和各火车站公告，了解春运期间加开的各次临客列车的到开时刻和站停信息。由于目前处于疫情防控常态化阶段，加之春运期间客流量大，请广大旅客自觉配戴口罩，接受体温测量，做好个人卫生防护，共同营造安全健康的出行环境。
2021年春节放假7天，即2月11日至2月17日，其中2月11日为除夕。每年除夕前3天为春运高峰期，也就是2月8日、9日和10日。山西晚报记者注意到，这3天的车票分别可以在1月10日、11日、12日开抢。也就是说，本周日1月10日开始，将进入抢票高峰期。
除夕当天车票，1月13日起售。正月初五、初六，也就是2021年2月16日和2月17日为返程高峰，旅客需要在2021年1月18日和1月19日开始购买这两天的火车票。
今年春运，在创新购票服务措施方面，铁路部门延长12306网站售票服务时间，从每日的6时至23时30分，提前到每日5时至23时30分;同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。
此外，车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务;坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
在此，铁路部门提醒，请广大旅客关注铁路12306官方网站和各火车站公告，了解春运期间加开的各次临客列车的到开时刻和站停信息。由于目前处于疫情防控常态化阶段，加之春运期间客流量大，请广大旅客自觉配戴口罩，接受体温测量，做好个人卫生防护，共同营造安全健康的出行环境。
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